Jacuzzi Case Study

Manteniamo Jacuzzi Stimolata

Jacuzzi, rinomata a livello internazionale per le sue vasche idromassaggio, è cliente di NQA da più di quindici anni ed è giustamente orgogliosa dei suoi elevati standard di produzione e della Certificazione ISO 9001. Ciò li ha aiutati a mantenere una posizione di leader di mercato e la reputazione per l’alta qualità dei suoi prodotti. È una partnership che è essenziale per il futuro benessere dell’azienda.

In quanto leader di mercato nel settore delle vasche idromassaggio, Jacuzzi non può permettersi di prendersi pause e rilassarsi. Devono essere mantenuti elevati standard di produzione e il programma di certificazione di NQA cerca di identificare le opportunità di miglioramento.

Internazionalmente nota per la sua produzione di vasche idromassaggio, Jacuzzi impiega circa 300 dipendenti nella sua sede centrale e sito produttivo di Bradford. La società fa parte di un gruppo internazionale e il complesso britannico fornisce anche sanitari e accessori per la cucina, per la distribuzione nel Regno Unito e l’export.

Jacuzzi è orgogliosa dei suoi standard di produzione, per cui non sorprende che l'azienda abbia mantenuto la ISO 9001 per molti anni. Il portafoglio clienti internazionale pone notevole
enfasi sulla certificazione, ma per l'azienda è il concentrarsi sul miglioramento continuo che dà il vero vantaggio.

Un quadro per la qualità costante

“Operare secondo un sistema di gestione della qualità significa principalmente assicurare costantemente qualità elevata. Senza la disciplina e le regole fornite dal nostro sistema di gestione sarebbe difficile identificare le aree di miglioramento e creare un ambiente che incoraggi la partecipazione" sintetizza Richard Priestley, Safety, Health & Quality Compliance Officer.

Una cultura del miglioramento continuo è profondamente radicata in Jacuzzi e in tutto il personale coinvolto nel processo. L’azienda ha recentemente avviato un programma di formazione in Tecniche di Miglioramento per migliorare continuamente i processi previsti dalla ISO 9001.

"Lavorare per lo standard significa avere una struttura", dice Richard Priestley. "Una struttura formalizzata che include un regolare processo di riesame tiene tutto tracciabile per assicurare che continuiamo a focalizzarci sul miglioramento continuo."

Concentrandosi sull'obiettivo

L’azienda ha ottenuto la certificazione già da tempo e l’applicazione del sistema di gestione è controllata regolarmente da NQA con verifiche che sono un elemento vitale della certificazione.

"Tutto il nostro personale sa che il valutatore sarà in audit ogni sei mesi, e questo è un importante segnale di quanto prendiamo sul serio lo standard”.

L'importanza del valutatore

"È l'indipendenza del valutatore che è veramente importante. La sua familiarità con tutti gli aspetti della norma è essenziale. Egli fa in modo che siamo conformi a tutti gli ultimi aggiornamenti o modifiche allo standard, e la sua familiarità con il nostro processo gli permette di fornirci perspicaci suggerimenti per migliorare ulteriormente quello che stiamo facendo”.

Jacuzzi è cliente di NQA da oltre quindici anni, avendo attivato una collaborazione che sta funzionando bene.

"La combinazione della dettagliata conoscenza dello standard di NQA, e la nostra conoscenza del settore è ciò che produce la cultura del miglioramento qualitativo che noi consideriamo essenziale per mantenere la nostra posizione di leader di mercato".