{my}dentist Case Study

{my}dentist è il più grande fornitore di cure dentistiche in Europa, possiede oltre 600 studi impegnati a fornire i più recenti e innovativi trattamenti dentali aiutando le persone a migliorare la propria salute orale. Attualmente, oltre 4 milioni di persone nel Regno Unito si affidano all'azienda per le loro esigenze di cure dentistiche e di igiene.

Essere davvero green

{my}dentist stava esaminando già da molto tempo i possibili vantaggi che avrebbe ottenuto dalla certificazione ISO 14001 considerandolo un importante passo in avanti nel dimostrare ai propri pazienti di essere seriamente intenzionati a far parte di un futuro più verde e rispettoso dell'ambiente.

{my}dentist ha utilizzato un consulente per ricevere un aiuto nell'implementazione del proprio sistema di gestione, GMD Associates: un consulente registrato sull'ACR di NQA ha consigliato NQA come uno degli organismi di certificazione tra cui poter scegliere. Il fattore decisivo che ha portato {my}dentist a scegliere NQA è stato il servizio cordiale e il valore aggiunto che hanno sentito di aver ricevuto da parte nostra sin dall'inizio del loro percorso di certificazione.

{my}dentist ha successivamente ritenuto che la serie di Standard di NQA fosse parallela ai principi e all'ideologia della sua azienda. Ora può ammettere con orgoglio di essere uno dei principali fornitori di cure dentistiche nel Regno Unito ad essere riconosciuto per il suo impegno ambientale. Un altro fattore importante nella decisione di {my}dentist di implementare il proprio sistema di gestione ambientale è stato quello di riscontrare un forte impegno da parte di NQA nell'aiutarli a soddisfare e affrontare in modo proattivo le sfide del futuro e le richieste dei clienti.

Laura Fletcher, Commercial and Customer Experience Director for NQA, ha dichiarato:
"È stato fantastico vedere {my}dentist ottenere la certificazione ISO 14001 in tutte le sue sedi nel Regno Unito. L'implementazione di un sistema di gestione all'interno di un'organizzazione di queste dimensioni non è un'impresa da poco e l'impegno di {my}dentist per il miglioramento continuo a tutti i livelli dell'organizzazione è davvero stimolante. Il raggiungimento della certificazione accreditata ISO 14001 dovrebbe essere celebrato dall'azienda: tante congratulazioni dal team NQA."

Penri Cunnah, Group Head of Health & Safety, ha dichiarato:
"Il nostro auditor, Richard Walsh, è stato estremamente disponibile e cordiale, guidandoci attraverso il processo e fornendo informazioni preziose. Siamo estremamente orgogliosi di tutto il nostro team che ha lavorato duramente per garantire il raggiungimento della nostra certificazione ISO 14001".

Affrontare le sfide

{my}dentist ha scoperto che una delle loro maggiori sfide è stata quella di convincere i colleghi che il raggiungimento della ISO 14001 fosse il giusto passo in avanti da compiere, per consolidare il loro impegno a migliorare l'impatto ambientale. Avevano bisogno di trovare del tempo nei loro programmi già impegnativi per documentare i processi richiesti dagli auditor. Ma fortunatamente erano processi già utilizzati regolarmente, anche se trovare un approccio coerente per allineare le oltre 600 pratiche è stata un'impresa non facile.

Alla fine, {my}dentist aveva 4 obiettivi principali da voler raggiungere, i quali riguardavano la riduzione da parte della loro azienda di:

• Impronta ecologica
• Produzione di rifiuti
• Costi
• Impatto ambientale generale delle loro operazioni

Otto volte il giro della Terra

Il "Green forum" interno di {my}dentist, un insieme di rappresentanti di tutta l'azienda, ha lavorato per ottenere la certificazione ISO 14001 per oltre un anno. Ad oggi, i loro successi includono una riduzione del chilometraggio annuale di 200.000 miglia – equivalente a otto volte il giro della Terra – e il lancio di luci a LED a risparmio energetico presso il loro centro di supporto, accademia di formazione e tante altre pratiche più grandi.

L'azienda vanta obiettivi sempre nuovi e molto specifici per continuare a ridurre la propria impronta di carbonio nei prossimi cinque anni, inclusa una migliore gestione dei rifiuti e delle utenze.

Segnali di miglioramento

Andando avanti {my}dentist continuerà ad esaminare regolarmente i propri sistemi con l'aiuto dei suoi consulenti e manterrà questo slancio all'interno della struttura del personale attraverso comunicazioni interne interattive e la presenza alla conferenza clinica annuale.

Il prossimo passo che l'azienda vuole compiere è concentrarsi sul consumo dei servizi di pubblica utilità con rapporti migliorati per tipo di pratica, il tutto cercando di ridurre le emissioni di CO2 da parte di auto, treni e aerei.

Leggi di più sui nostri casi di studio per conoscere i nostri clienti e i loro fantastici risultati, oppure contattaci oggi per un preventivo gratuito per la certificazione secondo uno degli Standard sopra menzionati.

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