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Proceso de verificación de protocolos de buenas prácticas frente al COVID

El proceso de verificación de protocolos de buenas prácticas frente al COVID inlcuye los siguientes pasos:

  • Solicitud
  • Auditoría de pre-verificación (remota)
  • Auditoría de verificación (presencial)
  • Certificación

Para ayudarle a comprender mejor el proceso de verificación, le detallamos cada paso a continuación:

Solicitud

Necesitará rellenar el formulario de soclitud de verificación de protocolos de buenas prácticas frente al COVID. Esto nos permitirá comprender la realidad de su empresa, su complejidad y requisitos de verificación. Utilizaremos esta información para definir precisamente el alcance de la verificación y proporcionarle una propuesta de certificación.

Auditoría de verificación

Una vez haya aceptado nuestra propuesta, daremos fecha a la auditoría con un auditor de NQA. Esta verificación consiste de dos auditorías obligatorias:

1.    Auditoría de pre-verificación (remota)

El propósito de la verificación de protocolos de buenas prácticas frente al COVID y de la auditoría de pre-verificación es asegurar el establecimiento de unos cirterios de seguridad mínimos antes de realizar la auditoría presencial. Esta evaluación se realizará de forma remota antes de realizar la evaluación presencial y consistirá en una revisión documental.  

Durante la auditoría de pre-verificación, el auditor también verificará sus disposiciones con respecto a:

  • Evaluación de riesgos aceptables
  • Prácticas de distanciamiento social aceptables
  • Prácticas de higiene y limpieza aceptables
  • Actuales incidentes del COVID-19

2.    Auditoría de verificación (presencial)

El objetivo de esta evaluación es verificar que la organización ha implantado los procolos adecuados, recomendados por el Ministerio de Sanidad. La verificación se realizará por cada sede de forma individual. Si realiza trabajo en remoto, el auditor requerirá visitar uno de esas sitios de trabajo en remoto.

Durante el auditoría de verificación (presencial, el auditor verificará la implantación de los protocolos del Ministerio de Sanidad dentro del contexto de la evaluación de riesgos para un sector particular y actividad empresarial (puede que su organización abarque más de una):

1. Criterios genéricos (aplicable a todos): 
            
a.    Pensar en el riesgo
b.    Quién debería acudir al centro de trabajo
c.    Distanciamiento social en el trabajo
d.    Gestión de clientes, visitantes y contratistas
e.    Limpieza del puesto de trabajo
f.    Equipos de Protección Individual (EPIs) y mascarillas
g.   Gestión del personal
h.   Bienes entrantes y salientes

2. Criterios específicos a la industria:

a.    Construcción y obras al exterior
b.    Fábricas, instalaciones y almacenes
c.    Laboratorios e instalaciones de investigación
d.    Oficinas y centros de contacto
e.    Residencias de ancianos
f.     Restaurantes que ofrezcan servicios a domicilio
g.    Comercios y sedes
h.    Vehículos

Si el auditor identifica no conformidades, la verificación no podrá emitirse hasta que se implementen y verifiquen todas las acciones correctivas.

Verificación

Una vez complete satisfactoriamente la auditoría de verificación, se determinará si su evaluación de riesgos y protocolos implantados cumplen con los actuales protocolos del Ministerio de Sanidad. Desde NQA tomaremos una decisión sobre la certificaicón, y si es positiva, recibirá una copia digital del certificado de verificación de protocolos de buenas prácticas frente al COVID de NQA para que pueda utilizarlo en su sede verificada.  

No conformidades

Los hallazgos pueden categorizarse en:

No conformidades menores: Cuando un elemento de las disposiciones del cliente no cumple una cláusula de  los protocolos del Ministerio de Sanidad.

No conformidades mayores: Cuando un elemento de las disposiciones del cliente no cumple con una sección completa del informe de verificación de auditoría o si se detectan 5 no conformidades menores en una sección del informe de verificación de auditoría.