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31 marzo 2017

Como cada año, los auditores de NQA España acudieron al Centro de Formación y Asesoramiento Michelin (CFAM) en Tres Cantos, Madrid, para recibir el curso que les acredita y prepara para realizar las auditorías del LABEL EUROPEO.

NQA España lleva trabajando junto a MICHELIN en estas auditorías desde 1998. Son auditorías de segunda parte, aquéllas que se realizan normalmente por sectores que tienen un interés en la empresa. En este caso, MICHELIN audita a sus clientes: Centros de neumáticos y servicios de mecánica que venden cubiertas MICHELIN o cualquiera de las marcas del grupo: KLEBER, BF GOODDRICH, TIGAR, KORMORAN o RIKEN.

  
















 

El Label Europeo es un Sistema de Gestión de la Calidad propio que MICHELIN ha diseñado junto con NQA España, donde se marcan las pautas y requisitos mínimos que los centros deben cumplir si quieren obtener dicho certificado. Esta ‘normativa interna’ aplica no sólo a procedimientos de taller, también se incluyen instalaciones, atención al cliente, postventa, documentación, etc. 

Durante esta formación, impartida entre los días 29-31 de marzo, se repasan conceptos, unifican criterios y se observa de primera mano, junto a los formadores de MICHELIN, la operativa y procedimientos que, posteriormente, los auditores deberán verificar su conformidad en los centros visitados. En la actualidad, más de un millar de centros se someten anualmente a estas auditorías en España y Portugal.