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Caso de Affinity Water

30 agosto 2018
Affinity Water tiene la visión de ser una empresa líder en la industria del suministro de agua. Averigue como las certificaciones ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001 apoyan su visión.

Puede que no haya oído hablar de Affinity Water, pero puede que esté beneficiándose de sus servicios regularmente.

Affinity Water es una de las empresas de suministro de agua más grandes en Reino Unido y proporciona agua potable a más de 3,6 millones de personas en el sureste del país. Dicha empresa tiene el objetivo de ser una empresa líder en su sector desde que en 2012 suriera gracias a la fusión de Veolia Water Central, Veolia Water East y Veolia Water Southeast.

Como empresa centrada con el riesgo cero, la salud y medioambiente son el núcleo del sistema de gestión de esta empresa.

Affinity Water se encuentra regulada por varios organismos de control de calidad del agua y con un suministro de 900 millones de litros de agua diarios, la empresa reconoce que la certificación de sus sistemas de gestión facilita el éxito de las actividades.

Exceder las expectativas de los clientes

Grant Wordsworth se unió a la empresa en 2011 como Gerente de Calidad, por lo que es responsable de unificar y manejar los sistemas de gestión de sus tres zonas de suministro. La creación de Affinity Water supuso la oportunidad para unificar los certificados de todas las sedes bajo un sistema de gestión integrado único.

La unificación comenzó con la certificación bajo la ISO 9001:2008 en 2012, seguido del desarrollo e implantación de las ISO 14001:2004 y OHSAS 18001 a principios del año 2013.

Recientemente, Grant ha gestionado la implementación del sistema de toda la empresa, asegurando que Affinity Water tiene un sistema de gestión actualizado y en cumplimiento con las normas aplicables.

Las normas internacionales para gestión de la calidad, seguridad y salud y medioambiente todavía se consideraban adecuadas para el sistema de gestión de Affinity Water, por lo que se re-emitió un certificado acorde a las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y OHSAS 18001:2007.

En el futuro, Affinity Water tiene planeado llevar a cabo la transición de la OHSAS 18001:2007 a la nueva ISO 45001:2018. Al implementar los requisitos para estras tres normas, se espera que dicha empresa exceda los requisitos de sus clientes.

Compromiso con el riesgo cero

Implementar normas que soporten la gestión demuestran el compromiso de Affinity Water con los requisitos de seguridad y salud y medioambiente.

La ISO 14001:2015 fue seleccionada e implementada para demostrar a la comunidad que la empresa se preocupas por el impacto medioambiental de sus actividades, más inlcuso debido al aumento de la demanda del consumo de agua.

La OHSAS 18001:2007 e ISO 45001:2018 se escogieron para demostrar que la empresa está comprometida con la seguridad y salud de sus trabajadores y partes interesadas.

Las normas se consideraron apropiadas y apoyan el compromiso de la empresa con su política de riesgo cero, a la vez que ayudan a mejorar la seguridad y salud y rendimiento medioambiental de sus actividades.

Las normas ofrecen un diesño organizado para gestionar una empresa compleja como es el caso de Affinity Water. La elección de NQA como organismo de certificación se soportó en su experiencia en eset sector y su relación con las normas solicitadas.

Búsqueda de la calidad

Con más de 30 años de experiencia en el sector, Grant tenía grandes expectativas de trabajo con un organismo de certificación acreditado y se sorprendió al comprobar la experiencia y calidad de los servicios de auditoría provistos por NQA y el total entendimiento de las reglas y protocolos por nuestra parte.

"El equipo auditor es lo que destaca a NQA del resto" afirma Grant "la reunión de apertura es muy formal y proporciona una clara explicación sobre el proceso de auditoría".

Siempre hacia delante

Según Grant, uno de los beneficios más importantes de disponer de un sistema de gestión certificado es demostrar el cumplimiento con los procesos establecidos, lo que genera confianza en los datos de dichos procesos y conlleva a oportunidades de mejora del negocio.

Grant cree que la relación formada entre Affinity Water y NQA a lo largo de los años supone la clave del éxito de la certificación en las 3 normas y la implementación de los sistemas de gestión.