Espace Client - Foire aux questions | NQA

Qu’est-ce que couvrira le devis avec  le cycle de 3 ans ?

Le devis  fournira les durées d'audit et les coûts pour le cycle de certification de 3 ans - de l'audit de certification initiale qui se compose de deux visites obligatoires ( la première étape et la deuxième étape des évaluations), en passant par les audits suivants,  deux audits annuels de surveillance et  trois audits de recertification annuelle,  ce qui achève le cycle de certification de 3 ans et commence le suivant.

COMBIEN DE TEMPS ÊTES-VOUS SOUS CONTRAT?

NQA ne désire pas vous tenir attaché avec une entente contraignante. Bien que nous indiquions le cycle de certification de 3 ans, vous pouvez annuler votre certification à tout moment, même si nous préférerions si vous ne l'annuliez pas!

POURQUOI EST-CE QUE LES FORMULAIRES DE DEVIS DEMANDENT TELLEMENT D’INFORMATIONS?

Les devis  sont basés non seulement sur  la taille de votre organisation, en termes de nombre d'employés et de sites, mais aussi la portée des activités réalisées par votre organisation et les facteurs de risque suivants selon la norme de certification dont vous avez besoin,  comme  par exemple l'environnement,  la santé et la sécurité des activités effectuées.

Nos formulaires de devis sont conçus pour nous donner autant d'informations que possible afin d’être extrêmement  précis. Nous pouvons compléter les formulaires de devis avec vous par téléphone si vous ne désirez pas les remplir et vous envoyer une copie pour vos dossiers. Pour cela,  suffit d'appeler notre équipe des ventes au (514) 707 7720.

COÛT DE LA CERTIFICATION – QUAND ET QUOI DOIS-JE PAYER ?

Le devis énonce clairement les coûts impliqués à chaque étape. Sur demande, vous paierez la première étape d'évaluation. NQA vous facturera alors la seconde étape, qui devra alors être réglée dans les 30 jours suivants la facturation,  et ce avant la visite.
 
Les frais annuels de surveillance (qui comprennent  l'audit de surveillance) sont ensuite facturés sur une base annuelle en Avril pour couvrir l'ensemble de vos évaluations pour cette année. Les frais de NQA sont tout compris, sauf pour les frais de déplacement.

COMBIEN DE TEMPS CELA VA-T-IL PRENDRE AVANT QUE J’OBTIENNE UN DEVIS?

Dès réception du formulaire de demande de devis complété, NQA vous fournira un devis en 1 jour ouvrable.

QUEL EST LE DÉLAI MOYEN POUR LES VISITES?

Le délai pour la première étape d'une évaluation est d'environ 6-8 semaines à partir de la date d'application. Toutefois, cela varie selon les normes dont vous avez besoin pour la certification.

ALLEZ-VOUS NOUS AIDER AVEC CERTIFICATION?

Il est important que vous compreniez parfaitement le système de gestion que vous mettez en place vous et bien que  NQA ne peut pas fournir de conseil, nous pouvons vous soutenir vers votre évaluation avec un éventail de cours de formation pour vous donner les compétences nécessaires pour mettre en œuvre la norme. Une gamme complète des cours de formation peut être trouvée  ici.
 
NQA offre également un service  de pré-audit  pour mettre en évidence les écarts entre votre système de gestion actuel et les exigences de la norme ISO. Cela vous aidera à comprendre le travail requis et les délais pour la mise en œuvre de votre système de gestion choisi. Enfin lors de vos évaluations notre auditeur  travaillera avec vous afin d'identifier les possibilités d'amélioration en fonction de sa connaissance de votre industrie et les pratiques des organisations similaires à la vôtre.

FOURNISSEZ-VOUS SERVICES DE CONSULTATION?

En tant qu’organisme de certification accrédité  l’ANAB nous devons rester impartial envers votre entreprise avant une évaluation pour que vous valorisiez au mieux  votre audit et éviter tout conflit d'intérêts. Nous  comprenons cependant que vous pouvez parfois avoir  besoin d’une aide supplémentaire pour vous assurer que vous êtes prêt à temps et prêt pour votre évaluation. NQA a donc formé des partenariats proches  avec une gamme de consultants expérimentés pour vous aider dans cette partie du processus. Notre registre  de consultants associés  peut être trouvé ici.

QUELLES SONT LES PROCHAINES ÉTAPES?

Lorsque que vous avez complété  le formulaire de demande de devis, nous établirons un devis formel. Si vous êtes satisfait,   simplement le signer le  retourner à votre conseiller en développement des affaires. Alors que nous travaillons sur votre demande, vous recevrez une facture pour votre première étape d'évaluation qui devra être payée avant que la visite ne se produise. Nous communiquerons avec vous pour convenir d'une date appropriée pour votre première étape d'évaluation une fois que nous aurons traité votre demande.
 
Le processus d'audit des étapes  1 et 2 est expliqué plus en détail ici. Après avoir réussi l'audit de l'étape 2, la certification est alors délivrée et maintenue grâce à un programme d'audits de surveillance annuels et un audit de réévaluation tous les trois ans.

EST-IL FACILE  DE TRANSFERER UNE  CERTIFICATION?

Le transfert de certification accrédité est facile. Nous aurons besoin d'une copie valide de votre certificat d’enregistrement, des rapports d'audit de vos 3 dernières années et un formulaire de demande de devis complété pour démarrer le processus et vous fournir une offre de service. Nous effectuons alors simplement un examen de votre système de gestion, et le transfert de votre certification à titre gratuit!
 
Suite à la réussite du transfert, nous émettons un certificat NQA d'inscription avec la même validité que votre certificat précédent et un audit de surveillance/recertification est effectué en lien avec votre horaire de visite actuel. 

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Ou appelez-nous au (514) 707-7720
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