ISO 26000: Responsabilidade social
O que é a ISO 26000?
As organizações e as suas partes interessadas estão rapidamente a tomar consciência da sua responsabilidade social e a responsabilizar-se por ela. A forma como uma organização pode demonstrar o seu empenho no bem-estar da sociedade e do ambiente está a tornar-se uma medida fundamental do seu desempenho global, reflectindo o reconhecimento crescente de que devemos dar prioridade às questões ambientais, sociais e de governação.
Para ajudar as organizações a assumirem um compromisso real e verificável com o desenvolvimento sustentável, foi desenvolvida a norma internacional ISO 26000. A norma fornece orientações práticas para fazer da responsabilidade social uma parte integrante das actividades operacionais, contribuindo assim para um desenvolvimento sustentável mais amplo.
A ISO 26000 define sete princípios fundamentais, que considera serem as raízes de um comportamento socialmente responsável:
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Responsabilidade.
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Transparência.
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Comportamento ético.
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Respeito pelos interesses das partes interessadas.
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Respeito pelo Estado de direito.
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Respeito pelas normas internacionais de conduta.
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Respeito pelos direitos humanos.
Contacto
Útil com
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Ajudar as organizações a assumirem as suas responsabilidades sociais, respeitando as diferenças culturais, sociais, ambientais e jurídicas, bem como as condições de desenvolvimento económico.
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Orientações práticas para a operacionalização da responsabilidade social.
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Ajudar a identificar e a envolver as partes interessadas e aumentar a credibilidade dos relatórios e declarações de responsabilidade social.
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Colocar a tónica nos resultados e na melhoria do desempenho.
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Aumentar a confiança e a satisfação dos clientes e de outras partes interessadas nas organizações.
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Coerência com documentos existentes, tratados e convenções internacionais e normas ISO existentes.
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Promover uma terminologia comum no domínio da responsabilidade social.
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Alargar a sensibilização para a responsabilidade social.
A ISO 26000 e os Objectivos de Desenvolvimento Sustentável
A ISO 26000 é cada vez mais vista como uma das principais formas de as organizações poderem trabalhar para contribuir para a Agenda 2030 das Nações Unidas e os seus Objectivos de Desenvolvimento Sustentável, que abrangem tudo, desde comunidades sustentáveis e gestão da qualidade até à segurança e à medição dos gases com efeito de estufa.
A agenda 2030 da ONU inclui 17 objectivos de desenvolvimento sustentável, como se pode ver abaixo:
A ISO 26000 oferece orientação prática a qualquer organização, em qualquer parte do mundo, que deseje contribuir para o desenvolvimento sustentável. Ajuda-as a:
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Compreender o seu atual impacto na sociedade e contribuir para o desenvolvimento sustentável.
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Identificar, envolver e respeitar as expectativas das partes interessadas.
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Definir quais as questões relevantes e significativas e assegurar que lhes é dada prioridade de ação.
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Cumprir a legislação aplicável e permitir a coerência com as normas de conduta internacionais.
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Integrar o comportamento responsável em toda a sua organização e relações.
Vantagens da ISO 26000
Há muitas vantagens em seguir as directrizes definidas na norma ISO 26000:
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Vantagem competitiva
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Reputação
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A capacidade de atrair e manter empregados ou membros, clientes e consumidores.
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Manter a moral, o empenhamento e a produtividade dos trabalhadores
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A perceção dos investidores, proprietários, doadores, financiadores, patrocinadores e comunidade financeira
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Relações com as empresas, os governos, os meios de comunicação social, os fornecedores, os pares, os clientes e a comunidade em que opera.
A ISO 26000 não é uma norma de sistema de gestão. Não contém requisitos e, como tal, não pode ser utilizada para certificação. As orientações em termos de comunicação sugerem o seguinte:
"Utilizámos a norma ISO 26000 para integrar um comportamento socialmente responsável na nossa organização".
PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO
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Passo 1
Terá de preencher o formulário de candidatura para que o NQA possa compreender as necessidades e os requisitos da sua empresa. Também pode apresentar o seu pedido preenchendo o orçamento rápido ou formal. Utilizaremos as informações fornecidas para definir o âmbito da auditoria e fornecer-lhe um orçamento de certificação.
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Passo 2
Depois de ter aceite e assinado o orçamento, marcaremos uma data para a auditoria. A certificação inicial é composta por duas visitas (fase 1 e fase 2). O seu sistema de gestão deve estar a funcionar há pelo menos 3 meses e ter sido aprovado numa análise da gestão e numa auditoria interna.
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Passo 3
Se passar com sucesso a fase 1 e a fase 2 da auditoria, o NQA emitirá um certificado para a norma auditada. Receberá uma cópia do seu certificado válida por 3 anos, sujeita à aprovação em auditorias de manutenção anuais e à recertificação trienal.