Os regulamentos de certificação definem o contrato entre o NQA e os seus clientes:

• Elementos-chave do serviço de certificação
• Condições de pagamento e custos
• Queixas e recursos

Os regulamentos têm em conta os critérios específicos dos acreditadores NQA, incluindo a previsão de um procedimento de reclamação e de um processo de recurso.

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• Regulamentos de certificação: o presente documento explica os termos e condições aplicáveis ao nosso serviço de certificação de sistemas de gestão.
• ​Regulamentos de verificação: o presente documento explica as condições aplicáveis ao nosso serviço de verificação.
• Regulamentos de certificação (Kiwa): o presente documento explica os termos e condições aplicáveis ao nosso serviço de certificação de sistemas de gestão.
• Procedimento de reclamação: este documento explica como tratamos as queixas dos clientes. Se desejar apresentar uma reclamação, envie um e-mail para info@nqacertificacion.com
• Procedimento de recurso: este documento explica como tratamos os recursos contra as decisões de certificação. Se tiver alguma dúvida ou quiser discutir um possível recurso, envie um e-mail para info@nqacertificacion.com
• Mandato de débito direto: Utilize este formulário para efetuar pagamentos regulares.
• Termos e condições da formação NQA: o presente documento explica os termos e condições aplicáveis aos nossos cursos de formação pública e de formação interna.
• ​Condições de pagamento / Política de viagens e de ajudas de custo: o presente documento explica as nossas condições de pagamento e fornece orientações sobre eventuais custos adicionais.
• Kiwa UK Modern Slavery Policy: esta política descreve a forma como prevenimos e combatemos a escravatura, o trabalho forçado e o tráfico de seres humanos na nossa atividade e na nossa cadeia de abastecimento.
• Kiwa UK Privacy Statement: a declaração sublinha o nosso compromisso de proteger os dados pessoais e de sermos transparentes quanto à sua utilização.
• Kiwa Group Speak Up Policy (SHV): esta política permite que os funcionários comuniquem com segurança as suas preocupações no local de trabalho e descreve o processo, as responsabilidades e os direitos relacionados com a comunicação.

Se tiver alguma questão financeira, contacte-nos.

Informações sobre o certificado

O NQA mantém e disponibiliza publicamente um diretório de certificações válidas. Contacte-nos para obter informações sobre certificações específicas, incluindo a sua validade, suspensão ou retirada.
Se preferir, pode utilizar a ferramenta UKAS CertCheck para se certificar da validade do certificado.

Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre as regras ou as condições de pagamento, contacte-nos.