5 benefícios da certificação ISO nos cuidados de saúde globais
A necessidade de normas ISO nos cuidados de saúde
As empresas de todo o mundo estão a passar por grandes transformações e as do sector da saúde não são exceção.
Empresas de equipamento médico, fornecedores de serviços médicos apoiados pelo governo... a cadeia global de fornecimento de cuidados de saúde engloba empresas de todas as dimensões e naturezas, cada uma com um objetivo comum: melhorar a segurança dos doentes.
Por este motivo, as empresas de cuidados de saúde estão a recorrer cada vez mais às normas ISO para reforçar a eficiência, a consistência e a atenção aos doentes.
Continue a ler para descobrir as vantagens das normas ISO para o sector dos cuidados de saúde.
Benefício n.º 1 da certificação ISO: Melhoria da qualidade dos cuidados prestados aos doentes
Para as empresas do sector da saúde, as normas ISO, como a ISO 9001 (Gestão da Qualidade) e a ISO 13485 (Gestão de Dispositivos Médicos), demonstram o seu compromisso com produtos e serviços excepcionais, para além da melhoria contínua.
Com a certificação ISO, as empresas demonstram um percurso contínuo no sentido de melhorar os cuidados prestados aos doentes, aumentar a satisfação das partes interessadas e tornar a população globalmente mais saudável.
Benefício n.º 2 da certificação ISO - Prioridade à segurança dos doentes
Nos cuidados de saúde, a segurança dos doentes, do pessoal e de outras partes interessadas é fundamental.
Normas como a ISO 22301 (gestão da continuidade das actividades) e a ISO 45001 (gestão da saúde e segurança) colocam a gestão do risco no centro das atenções, adoptando uma abordagem proactiva e não reactiva.
Ao reduzir a probabilidade de acontecimentos adversos (inevitáveis ou devidos a erro humano), as partes interessadas podem sentir-se confortáveis sabendo que a sua saúde está nas melhores mãos possíveis.
Benefício n.º 3 da certificação ISO - Reconhecimento e respeito a nível mundial
Com a certificação ISO, as empresas do sector da saúde demonstram a sua adesão a um quadro e a uma norma reconhecidos a nível mundial.
Permite que as empresas de toda a cadeia de abastecimento e para além das fronteiras geográficas promovam relações baseadas na confiança.
Por exemplo, se um fabricante de equipamento médico obtiver a certificação ISO 13485 (Gestão de Dispositivos Médicos), torna-se um parceiro mais atrativo para a cadeia de abastecimento, uma vez que demonstra o seu empenho em produtos de elevada qualidade.
Vantagem n.º 4 da certificação ISO: segurança dos dados relativos à saúde
A segurança dos doentes não se limita a cuidados excepcionais durante as consultas e os tratamentos. Significa também manter seguros os dados dos doentes em formulários em papel, aplicações de saúde, portais de seguros de saúde, etc.
A segurança é fundamental numa altura em que o sector dos cuidados de saúde está cada vez mais dependente da tecnologia e em que as ameaças cibernéticas estão a aumentar. É aqui que entram em ação as normas ISO, como a ISO 27001 (Gestão da Segurança da Informação) e a ISO 27701 (Gestão da Privacidade da Informação), que ajudam as empresas a garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados.
Para os doentes e parceiros da cadeia de abastecimento, isto traduz-se numa maior confiança de que os seus dados estão seguros e de que a sua empresa é de confiança.
Benefício n.º 5 da certificação ISO: maior eficiência e redução de custos
Independentemente do facto de o sistema de saúde de um país ser público ou privado, a eficiência operacional é sempre uma prioridade máxima.
Normas como a ISO 9001 (Gestão da Qualidade) promovem uma abordagem sistemática aos processos e procedimentos. Com uma estrutura de gestão da qualidade implementada, a sua empresa pode afetar recursos de forma eficiente e simplificar os requisitos regulamentares e de conformidade, permitindo-lhe concentrar-se novamente nos cuidados aos doentes.
Considerações finais da NQA
O aumento das normas ISO nos cuidados de saúde reflecte o que todas as empresas procuram: maior eficiência, processos normalizados e cuidados excepcionais para os doentes.
Com a certificação ISO, a sua empresa pode apoiar o avanço dos cuidados de saúde globais, mantendo-se a melhor escolha entre os parceiros da cadeia de fornecimento.
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