Erros comuns que as organizações cometem com a norma ISO 27001

Compromisso insuficiente da alta administração:

A falta de um compromisso visível por parte da direção é um dos maiores obstáculos para o sucesso da implementação da norma ISO 27001. Sem uma direção estratégica, alocação de recursos e compromisso organizacional por parte da alta direção, o Sistema de Gestão da Segurança da Informação (SGSI) muitas vezes carece do foco e do apoio necessários para atingir os seus objetivos.

Processos de avaliação de riscos deficientes:

Realizar uma avaliação de riscos superficial ou inadequada pode resultar em vulnerabilidades não identificadas e controlos de segurança inadequados. Uma avaliação completa e realista é essencial para identificar todos os riscos potenciais e garantir que as estratégias de mitigação estejam alinhadas com o panorama real das ameaças da organização.

Falta de personalização do SGSI:

A aplicação de uma abordagem genérica e única ao SGSI muitas vezes leva a um desalinhamento com as necessidades específicas, a cultura e o contexto operacional da organização. A personalização é fundamental para garantir que o sistema aborda eficazmente os riscos e desafios específicos que a organização enfrenta.

Negligenciar a melhoria contínua:

Muitas organizações tratam erroneamente a implementação da norma ISO 27001 como um evento único, em vez de um processo contínuo e iterativo. Um SGSI sólido requer revisões, atualizações e ajustes periódicos para se adaptar à evolução das ameaças, às mudanças empresariais e aos requisitos normativos.

Formação e sensibilização inadequadas dos funcionários:

Não envolver os funcionários de todos os níveis por meio de programas contínuos de formação e conscientização pode resultar em violações, erros humanos e maior vulnerabilidade a violações de segurança. Os funcionários devem compreender o seu papel na manutenção do SGSI e estar preparados para seguir eficazmente as políticas e procedimentos de segurança.

Más práticas de documentação:

Uma documentação incoerente ou incompleta pode comprometer gravemente a eficácia do SGSI. Não só complica a gestão e a implementação dos controlos, como também dificulta a demonstração da conformidade em auditorias ou inspeções.

Falta de recursos para o SGSI:

A atribuição insuficiente de pessoal, ferramentas ou tempo para apoiar a implementação e manutenção do SGSI é uma falha crítica. Recursos adequados são essenciais para garantir que o SGSI seja eficaz na mitigação de riscos e sustentável a longo prazo.

Falta de comunicação interna:

Uma comunicação inadequada entre departamentos pode causar lacunas na cobertura de segurança, confusão sobre funções e responsabilidades e uma aplicação inconsistente dos controlos de segurança. São necessários canais de comunicação eficazes para garantir que a segurança da informação esteja integrada em toda a organização.

Ignorar os riscos de terceiros:

Muitas organizações não avaliam nem mitigam os riscos apresentados por fornecedores e parceiros externos, cujas atividades podem afetar significativamente a segurança da informação. É essencial avaliar essas relações externas e garantir que os controles de segurança adequados sejam aplicados para gerir os riscos associados.

Incumprimento dos requisitos legais e regulamentares:

Não se manter informado e não cumprir as leis, normas e regulamentos pertinentes pode expor a organização a riscos legais e financeiros. A implementação da norma ISO 27001 deve estar alinhada com todos os requisitos legais e regulamentares aplicáveis para garantir uma gestão integral dos riscos.

Controlo e auditoria ineficazes:

A supervisão e auditoria periódicas são essenciais para avaliar o desempenho do SGSI e identificar áreas de melhoria. As organizações que não realizam avaliações contínuas podem ignorar lacunas de conformidade ou ameaças emergentes, o que acaba por comprometer a eficácia do seu programa de segurança.

Isolamento do SGSI:

Tratar a norma ISO 27001 como um sistema isolado, em vez de integrá-la com outros sistemas de gestão, como a ISO 9001 ou a ISO 22301, pode resultar em ineficiências e na perda de oportunidades de sinergias. A integração de todos os sistemas de gestão permite uma abordagem mais holística da gestão de riscos e do desempenho da organização.

Complicar excessivamente a aplicação:

Tentar implementar processos e controlos excessivamente complexos ou rígidos geralmente gera despesas desnecessárias e dificuldades para manter o SGSI. É fundamental que o SGSI seja escalável, adaptável e alinhado com os objetivos empresariais da organização, sem sobrecarregar os seus recursos.

Falta de preparação para a auditoria:

Uma preparação insuficiente para auditorias externas pode resultar em certificações reprovadas, atrasos nas aprovações ou medidas corretivas dispendiosas. As organizações devem ser proativas na preparação para as auditorias, garantindo que toda a documentação esteja completa, os controlos estejam funcionando e as lacunas de conformidade sejam abordadas com antecedência.

Confiança excessiva nas medidas técnicas de segurança:

Embora as soluções técnicas sejam um aspeto importante da segurança da informação, concentrar-se exclusivamente na tecnologia sem levar em consideração o papel das pessoas, dos processos e da cultura organizacional pode comprometer os objetivos mais gerais do SGSI. Uma abordagem equilibrada, que integre todos os elementos do ecossistema de segurança, é necessária para o sucesso a longo prazo.

Resumo da norma ISO 27001 (Gestão da segurança da informação)

A ISO 27001 é a norma internacional que fornece uma estrutura para que os Sistemas de Gestão da Segurança da Informação (SGSI) garantam a confidencialidade, integridade e disponibilidade contínuas das informações, bem como a conformidade legal. A certificação ISO 27001 é essencial para proteger os seus ativos mais importantes, como informações de funcionários e clientes, imagem da marca e outras informações privadas. A norma ISO inclui uma abordagem baseada em processos para iniciar, implementar, operar e manter o seu SGSI.

A implementação da ISO 27001 é uma resposta ideal aos requisitos legais e dos clientes, como o GDPR, e às possíveis ameaças à segurança, incluindo: crimes cibernéticos, violações de dados pessoais, vandalismo/terrorismo, incêndios/danos, uso indevido, roubo e ataques virais.

Quer saber mais sobre esta norma? Obtenha mais informações aqui.