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IT서비스경영시스템

ISO 20000-1

조직이 효과적인 IT 서비스 관리를 고객에게 제공하고 이러한 규격을 향상 유지할 수 있도록 설계되었습니다.

ISO 20000-1이란?

조직이 효과적인 IT 서비스 관리를 고객에게 제공하고 이러한 규격을 향상 유지할 수 있도록 설계되었습니다. ISO / IEC 20000은 조직이 포괄적인 프로세스 접근법을 통해 양질의 IT 서비스 관리를 효율적으로 제공할 수 있도록 지원합니다.

IT서비스경영시스템 실행은 지속적으로 개선되는 서비스경영시스템을 구축하기 위한 기반이 되도록 설계되었습니다. 크고 작은 조직이나 내부 및 외부 고객에게 완전히 확장 가능합니다. 조직의 고객 만족 및 비즈니스 연속성 전략의 일환으로 ITSMS 개발의 이점을 고려하십시오.

Helps you with

  • 서비스 지향 구조
  • SaaS
  • 클라우드 컴퓨팅
  • 가상화
  • 요구사항과 책임에 대한 상호 이해
  • ITIL 방법론을  위한 프레임 워크 정렬
  • 사업 연속성 및 성장을 위한 구조 제공
  • 프로세스 개선 추진

변화하는 비즈니스 환경 및 기대

IT 서비스의 성공 또는 실패는 기대를 이해하고 서비스 및 서비스 변경을 계획하며 성과를 모니터링하는 것이 중요 할 수 있습니다. IT 서비스경영시스템 (ITSMS)은 Service Desk 지원에서부터 본격적인 시스템 설계 및 구축에 이르기까지 무엇이든 제공하는 조직에 중요합니다.

ITSMS는 효과적인 경영 서비스를 이해하고, 동의하고, 실행하고, 모니터링하기 위한 기술 중립적인 프레임 워크를 제공합니다. ISO / IEC 20000은 기업과 고객 모두의 기대에 부합하도록 설계된 통합 프로세스 접근 방식을 통해 국제적으로 인정된 모범 사례를 제공합니다.

특히, ISO / IEC 20000-1 규격은 ITSMS의 서비스 계획 및 서비스 제공에서부터 해결 및 릴리스 관리, 서비스 수명주기 전반에 걸친 자원 및 제어에 이르기까지의 구조적 요구사항을 설명합니다. 동반자 문서 ISO / IEC 20000-2 실행 규범은 규격을 실행하는 조직에 대한 해석 지침 및 권장 사항을 제공합니다.

NQA가 도와드리겠습니다.

IT 서비스가 지속적으로 비즈니스의 모든 측면으로 발전하고 통합됨에 따라 조직은 내부 및 외부 관리 서비스 공급자에 점점 더 의존하고 있습니다. 그러나 준비가 안된 제공 업체는 가장 기본적인 수준의 서비스 및 고객 만족도를 충족시키기 위해 고심하고 있습니다.

당원은 공인된 경영시스템 인증을 제공하는 풍부한 경험을 바탕으로 고객 요구사항을 충족하고 업계의 기대치를 뛰어 넘는 파트너로 이상적으로 자리 매김하고 있습니다.
 
기술위원회 및 산업 관계
당원은 다양한 업계위원회 및 규격 작성 팀과 긴밀히 관련되어있어이 업계에서 변화에 대한 예리한 인식을 유지할 수 있습니다.
 
고객의 조직 전략을 지원하는 지식 이전
당원은 경영 전략에 영향을 줄 수있는 업계 전략, 규정 및 표준 요구 사항의 변화에 대한 고객의 인식을 보장하기 위해 노력합니다.



인증심사 절차

  1. 1단계

    NQA가 귀사의 정보 및 요구사항을 정확히 이해할 수 있도록 "신청서"를 작성해 주셔야 합니다.
    온라인 상 "빠른 견적" 또는 "견적요청양식"을 작성하시어 이 작업을 수행 할 수 있으며, 당원은 보내주신 정보에 근거하여 인증심사 범위를 정확하게 정의하고 그에 따른 견적서 또는 제안서를 송부드립니다.

  2. 2단계

    귀사가 상기 견적 및 제안에 동의하시면 당원은 인증심사를 위해 심사원을 배정하게 됩니다.
    이 인증심사는 최초심사인 경우 2번의 필수 방문(1단계 및 2단계 심사)으로 구성됩니다. 
    귀사의 경영시스템이 최소 3 개월 이상 완전히 운영되고 경영검토와 내부심사의 전체 주기를 거쳤음을 입증 할 수 있어야 합니다.

  3. 3단계

    성공적인 2번의 심사단계를 거친 후 인증결정이 내려지며, 긍정적인 경우 당원은 신청한 규격에 대한 인증을 교부하게 됩니다. 
    귀사는 국문과 영문 인증서를 받게 되시며, 인증은 3년 동안 유효하고 매년 실시되는 사후심사 프로그램과 3 년마다의 갱신심사 프로그램을 통해 인증은 유지됩니다.

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인증 획득을 위해 견적이 필요하십니까?

인증 획득을 위한 심사비용 및 유지비용에 대한 명확한 정보를 제공해 드립니다.
인증심사 견적을 요청하실 시간적 여유가 없으시다면
031-943-1450~2으로 전화 주시거나 콜백을 등록하여 주시기 바랍니다.
인증에 대한 제반 사항을 언제든 상세히 답변드리겠습니다.