Las regulaciones relativas a la certificación definen el contrato entre NQA y sus clientes:

• Elementos clave del servicio de certificación
• Condiciones de pago y gastos
• Reclamaciones y recursos

Las regulaciones tiene en cuenta los criterios específicos de los acreditadores de NQA, incluida la disposición de un procedimiento de quejas y un proceso de apelación.

Descargar documentos importantes

• Regulaciones relativas a la certificación: este documento explica los términos y condiciones aplicables a nuestro servicio de certificación de sistemas de gestión.
• ​Regulaciones relativas a la verificación: este documento explica las condiciones aplicables a nuestro servicio de verificación.
• Regulaciones relativas a la certificación (Kiwa): este documento explica los términos y condiciones aplicables a nuestro servicio de certificación de sistemas de gestión.
• Procedimiento de reclamaciones: este documento explica cómo gestionamos las reclamaciones de los clientes. Si desea presentar una queja, envíe un correo electrónico a info@nqacertificacion.com
• Procedimiento de apelaciones: este documento explica cómo gestionamos los recursos contra las decisiones de certificación. Si tiene alguna pregunta o desea tratar un posible recurso, envíe un correo electrónico a info@nqacertificacion.com
• Mandato de domiciliación bancaria: utilice este formulario para establecer pagos regulares.
• Términos y condiciones de la formación NQA: este documento explica los términos y condiciones aplicables a nuestros cursos de formación pública y formación interna.
• ​Condiciones de pago / Política de viajes y dietas: este documento explica nuestras condiciones de pago y ofrece orientación sobre posibles costes adicionales.
• Kiwa UK Modern Slavery Policy: esta política describe cómo prevenimos y abordamos la esclavitud, el trabajo forzoso y la trata de seres humanos en nuestra empresa y en nuestra cadena de suministro.
• Kiwa UK Privacy Statement: la declaración subraya nuestro compromiso de proteger los datos personales y ser transparentes sobre su uso.
• Kiwa Group Speak Up Policy (SHV): esta política permite a los empleados comunicar con seguridad sus preocupaciones en el lugar de trabajo y describe el proceso, las responsabilidades y los derechos relacionados con la denuncia.

Si tiene alguna consulta relacionada con las finanzas, póngase en contacto con nosotros.

Información sobre el certificado

NQA mantiene y pone a disposición del público un directorio de certificaciones válidas. Póngase en contacto con nosotros para realizar una consulta sobre certificaciones específicas, incluida su validez, suspensión o retirada.

Si lo prefiere, puede utilizar la herramienta CertCheck de UKAS para estar seguro de la validez del certificado.

¿Necesitas ayuda?

Si tiene alguna duda sobre el reglamento o las condiciones de pago, póngase en contacto con nosotros.