COVID-19 - Mensaje actualizado para nuestros clientes
Los últimos cuatro meses han supuesto un desafío para todos desde el punto de vista personal y profesional.
Mientras la situación del COVID-19 parece estabilizarse, desde NQA queremos mantenerle al día de como estamos respondiendo a la crisis del COVID-19 y destacar nuestras perspectivas de cara al futuro próximo.
Auditorías remotas
Certificación
Desde el 30 de marzo, todas nuestras auditorías se realizaron de forma remota o se aplazaron a fechas posteriores. Hemos recibido comentarios muy positivos de nuestros clientes. De hecho, hemos realizado más de 10,000 auditorías remotas solo en el Reino Unido e Irlanda.
Desde principios de julio, y en línea con la reducción del nivel de riesgo del Gobierno, hemos comenzado a regresar a las oficinas y a realizar algunas auditorías presenciales. Esto solo ha sido necesario como resultado de las actividades comerciales de los clientes o debido a los requisitos del plan (como en caso de la IATF 16949). Esto representa una pequeña minoría de las auditorías que estamos realizando.
Si bien se entiende que la realización de auditorías remotas ha sido una necesidad, también hemos descubierto que este método ha desafiado nuestras ideas preconcebidas. Hemos podido auditar con la misma profundidad y eficacia en muchas situaciones y nuestros clientes nos dicen lo mismo. Ahora estamos trabajando en estrecha colaboración con UKAS y nuestros colegas de la industria para establecer una nueva dirección, reuniendo lo mejor de las auditorías presenciales y remotas en una "auditoría combinada". Os mantendremos al tanto de cualquier novedad al respecto, ya que estamos seguros de que será de interés para todos nuestras partes interesadas.
Formación
NQA proporciona sistemas de gestión en profundidad y formación para el desarrollo de habilidades de auditoría. Nuestros cursos (incluidos los cursos aprobados por IRCA) tienen una duración media de 5 días. Nuestro negocio de formación ha rediseñado su enfoque para la impartición de cursos y ha pasado a un enfoque de formación y evaluación virtual. Esto le da al alumno la experiencia en el aula con tutores y delegados al tiempo que reduce los viajes y las pernoctaciones necesarias para asistir a cursos más largos. Esto ha tenido mucho éxito y está disponible para el resto de 2020 y 2021 para los cursos aprobados por NQA e IRCA.
Mientras innovamos dentro de nuestro portafolio de cursos actual, hemos desarrollado nuevos y emocionantes cursos que ayudan a abordar las deficiencias de habilidades emergentes. Un gran ejemplo es nuestra clase magistral de auditoría interna remota lanzada recientemente. Esto ayuda al alumno a adaptar sus habilidades de auditoría interna a un entorno remoto, un desafío real al que se enfrentan muchos profesionales de la calidad en este momento.
Soporte para nuestros clientes
Entendemos que muchas empresas se encuentran bajo una presión mayor. Es por eso que ofrecemos a nuestros clientes flexibilidad con las fechas de auditoría y formas de pago.
Hemos suprimido las tarifas de cancelación para las empresas que han tenido que posponer inevitablemente sus auditorías debido a que el virus ha afectado su negocio.
Además, trabajamos de manera proactiva con nuestros clientes para extender temporalmente su certificación, cuando corresponda, con el fin de garantizar la continuidad de la certificación.
También hemos proporcionado un gran conocimiento técnico gratuito para ayudar a los clientes y otras empresas a gestionar el impacto del COVID-19 en su sistema de gestión y su negocio. Desde actualizaciones legislativas hasta orientación para el regreso al trabajo. Esto ha incluido más de 20 seminarios web sobre temas relevantes desde la continuidad del negocio hasta la evaluación de riesgos de salud y seguridad.
Mirando al futuro
La única certeza es que el futuro es incierto. Por eso nos mantenemos alerta y ágiles. En primer lugar, estamos comprometidos a garantizar el bienestar de todos los clientes, empleados, socios asociados y partes interesadas.
Anticipamos que la mayoría de nuestras auditorías continuarán realizándose de forma remota hasta al menos finales de 2020. Es probable que aumente la proporción de actividad presencial, especialmente para los clientes con certificaciones aeroespaciales, automotrices y ambientales/de salud y seguridad de alto riesgo.
Actualmente existen muchas flexibilidades regulatorias temporales otorgadas en cuanto a cuándo y cómo se pueden realizar las auditorías. Esto está establecido a nivel internacional (por la IAF) y desplegado por NQA. A medida que la situación del COVID-19 se estabilice en Europa, es probable que estas flexibilidades se reduzcan. Por lo tanto, los clientes deberán estar preparados para recibir las auditorías con las fechas normales en 2021. Sin embargo, anticipamos que podremos ofrecer un enfoque de auditoría combinado a nuestros clientes.
El panorama de amenazas comerciales se ha modificado debido al COVID-19. Estamos viendo altos niveles de interés en estándares que contribuyan a la gestión de estos riesgos emergentes. En particular la ISO 22301 sobre continuidad del negocio, esto ayuda a las empresas a planificar y mitigar el impacto de los eventos de tipo COVID-19. Po otra parte, la ISO 27001 sobre seguridad de la información también es de gran actualidad, dado que el cambio significativo hacia el trabajo remoto ha aumentado el riesgo de seguridad de la información para muchas organizaciones.
As always, NQA are here to help and support you through these challenging times. Please take advantage of our free technical support available and if you have any questions please get in touch. Como siempre, NQA está disponible para ayudarle y darle soporte en estos tiempos inciertos. Por favor, beneficiese de nuestro soporte técnico gratuito y si tiene dudas, póngase en contacto con nosotros.