Qu'est-ce que l'ISO 9001?
ISO 9001 est la norme internationalement reconnue pour les systèmes de gestion de la qualité (QMS). Il s’agit la norme QMS la plus largement utilisée dans le monde, avec plus de 1,1 million de certificats délivrés à des organisations dans 178 pays.
ISO 9001 fournit un cadre et un ensemble de principes qui garantissent une approche sensée de la gestion de votre organisation afin de toujours satisfaire les clients et les autres parties prenantes. En termes simples, il fournit la base pour des processus efficaces et des personnes efficaces afin de fournir un produit ou un service efficace à chaque fois.
La norme est basée sur la structure commune fournie par l’annexe SL. ISO 9001: 2015 est plus compatible avec d'autres systèmes de gestion, tels que l'ISO 14001, ce qui rend plus efficace l'intégration des systèmes de gestion.
Vous aide avec:
- Satisfaction du client
- L'amélioration des processus
- Amélioration du produit
- Pré-qualification et demandes de devis
- Efficacité opérationnelle
- Audit interne
- Gestion des risques
- Formation et compétence
- Marque et réputation.
Avantage de la certification ISO 9001
Satisfaction du client
Fournissez des produits qui répondent systématiquement aux exigences des clients et un service qui est fiable sur lequel on peut compter.
Coûts d'exploitation réduits
L’amélioration continue des processus et l’efficacité opérationnelle qui en résulte signifient une économie d’argent.
Amélioration des relations avec les intervenants
Améliorez la perception de votre organisation auprès du personnel, des clients et des fournisseurs.
Conformité légale
Comprenez l'impact des exigences légales et réglementaires sur votre organisation et ses clients.
Meilleure gestion des risques
Une plus grande cohérence et traçabilité des produits et services signifie que les problèmes sont plus faciles à éviter et à résoudre.
Références professionnelles éprouvées
Une vérification indépendante par rapport à une norme industrielle mondialement reconnue en dit long.
Capacité d’obtenir davantage de contrats
Les spécifications d’achat exigent souvent la certification comme condition préalable à l’approvisionnement, alors la certification ouvre les portes.
ISO 9001 me convient-il?
Toute organisation peut profiter de la mise en œuvre de l'ISO 9001:2015 car ses exigences reposent sur huit principes de gestion:
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Organisation centrée sur le client
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Leadership
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Implication des employés
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Approche processus une
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Approche systématique de la gestion
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Approche factuelle de la prise de décision
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Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs
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Amélioration continue
Pourquoi implémenter ISO 9001?
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La structure de l’Annexe SL fournit un langage commun aux systèmes de gestion ISO qui simplifie le chemin des certifications liées à la conformité.
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L'accent mis sur le risque identifie à l'avance les domaines de préoccupation et vous permet d'affecter les ressources là où elles sont le plus nécessaires.
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L'exigence de leadership engage la direction au plus haut niveau et apporte l'assurance qualité plus en phase avec les objectifs généraux de l'entreprise.
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L’évaluation de la performance et l’auto-gouvernance peuvent favoriser l’innovation et apporter une valeur ajoutée aux parties prenantes.
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L'accent mis sur le contexte organisationnel aborde la gestion de la qualité dans une perspective globale.
Étapes de la certification
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Étape 1
Vous devrez remplir un formulaire de demande afin que NQA comprenne votre entreprise et vos exigences. Vous pouvez le faire en remplissant soit le devis rapide en ligne ou le formulaire de demande de devis en ligne. Nous utiliserons ces informations pour définir avec précision la portée de l'évaluation et vous fournir une proposition de certification.
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Étape 2
Une fois que vous avez accepté votre proposition, vos évaluations seront réservées auprès d'un évaluateur de la NQA. Cette évaluation se compose de deux visites obligatoires qui forment l'audit initial de certification. Veuillez noter que vous devez être en mesure de démontrer que votre système de gestion a été pleinement opérationnel pendant un minimum de trois mois et a fait l'objet d'une revue de gestion et d'un cycle complet d'audits internes.
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Étape 3
Après un audit réussi en deux étapes, une décision de certification est prise et si elle est positive, la certification selon les normes requises est délivrée par NQA. Vous recevrez une copie papier et électronique de la certification. La certification est valide pour trois ans et est maintenue par un programme d'audits de surveillance annuels et un audit de recertification tous les trois ans.