Un Message à nos Clients
NQA s'engage avant tout à assurer le bien-être de tous ses clients, employés, partenaires associés et parties intéressées tout au long de cet événement mondial. Cependant, comme plusieurs organisations et Provinces connaissent des fermetures, nous voulons vous assurer que NQA demeure ouvert et continue de soutenir de nombreux clients dans ces circonstances extraordinaires. Nous sommes conscients des besoins des organisations d’assurer la continuité de leurs opérations, y compris le maintien des certifications requises pour les exigences réglementaires ou les exigences des clients. Ainsi, nous travaillons fort pour répondre aux préoccupations de nos clients et soutenir la continuité de la certification en ce moment en utilisant un certain nombre de méthodes différentes.
Pour soutenir à la fois votre organisation et nos collègues, avec l'autorisation de l'ANAB et des organismes professionnels concernés, NQA transfère temporairement la plupart des activités d'audit vers des audits à distance pour une période initiale de trois mois. Cela signifie que si vous avez un audit au cours des trois prochains mois, plusieurs semaines (voire des mois), cela sera désormais effectué à distance et en utilisant virtuellement des technologies telles que les réunions Web, le partage de documents et le streaming vidéo. À mesure que la situation évolue, NQA continuera de réévaluer et de mettre à jour les pratiques en conséquence.
Nous travaillons fort pour effectuer autant d'audits que possible à distance. Dans les cas où les processus ou les activités ne peuvent pas être audités à distance, nous différerons une partie de l'évaluation et la suivrons à une date ultérieure lorsqu'il sera sécuritaire de visiter en personne. Selon votre type de certificat, nous pouvons avoir la possibilité de réémettre le certificat ou de fournir temporairement une prolongation de six mois suite à un audit à distance, mais cela n'est disponible que pour certaines normes.
Enfin, nous tenons à vous assurer que nous nous efforçons d'assurer le maintien de votre certification et la continuité de notre support. Votre représentant du support client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et pour vous guider dans cette nouvelle méthode d'audit. Nous tenons à vous remercier pour votre soutien continu et nous vous souhaitons, ainsi qu'à vos familles et à votre organisation, bonne chance au cours des prochains mois