Preguntas frecuentes

Esperamos que ya tenga la auditoría programada en su calendario, pero puede ponerse en contacto con nuestro equipo de administración, estaremos encantados de ayudarle.

El presupuesto proporcionará la duración de la auditoría y los costes para el ciclo de certificación de 3 años (sujeto a cambios, por ejemplo, si cambia el alcance de certificación o los detalles de la empresa). El ciclo de certificación incluye la certificación inicial, mantenimientos anuales y una recertificación trienal.

NQA quiere atarle a un contrato. Aunque cotizamos por el ciclo de certificación de 3 años, usted puede cancelar su certificación en cualquier momento, ¡aunque preferimos que siga certificado por mucho tiempo!

Los presupuestos se basan no sólo en el tamaño de su organización, sino que consideran el número de empleados y centros de la empresa, el alcance de certificación y los factores de riesgo para su actividad empresarial y muchos otros aspectos. Nuestros formularios de presupuesto están diseñados para que NQA reciba la máxima cantidad de información posible para garantizar que nuestro presupuesto sea lo más exacto posible. Si tiene dudas, póngase en contacto con NQA y nuestro equipo comercial le ayudará a rellenar el formulario.

El presupuesto de certificación establece claramente los días y el coste que conlleva cada etapa (certificación inicial, mantenimiento o recertificación). NQA emitirá la factura el mismo día de la prestación del servicio de auditoría.

Una vez NQA reciba el formulario de solicitud de presupuesto cumplimentado, le proporcionaremos un presupuesto de certificación en un máximo de 24-48h.

Una vez aceptado el presupuesto de certificación, nuestro equipo de administración establecerá su auditoría en un plazo de entre 6-8 semanas a partir de la fecha de solicitud. Sin embargo, esto variará en función de las normas ISO solicitadas. Si tiene prisa por recibir el certificado, siempre podemos hablar para adelantar la fecha de la auditoría.

Es importante que comprenda perfectamente el sistema de gestión que está implantando y, aunque NQA no puede proporcionarle consultoría, podemos facilitarle los datos de consultores en su zona. NQA también ofrece un servicio de análisis de deficiencias para poner de manifiesto las diferencias entre su sistema de gestión actual y los requisitos de la norma ISO. Esto le ayudará a comprender el trabajo necesario y, por tanto, los plazos para la implantación del sistema de gestión elegido. Por último, durante la auditoría, nuestro auditor trabajará con usted para identificar cualquier oportunidad de mejora basándose en su conocimiento y experiencia.

No ofrecemos servicios de consultoría, dado que como organismo de certificación acreditado por UKAS/ANAB tenemos que permanecer imparciales con su empresa antes de una auditoría para asegurarnos de que obtiene el mejor servicio y evitar cualquier conflicto de interés. No obstante, puede contactar con NQA para recomendarle consultores en su zona.

Una vez que haya cumplimentado el formulario de solicitud de presupuesto, le enviaremos un presupuesto de certificación. Si está de acuerdo con las condiciones, sólo tiene que firmar y enviar dicho presupuesto a nuestro equipo comercial. Entonces, nuestro departamento de administración le contactará para establecer las fechas de la auditoría de certificación ISO.

La transferencia es sencilla. Necesitaremos una copia de su certificado actual en validez, una copia de los últimos tres informes de auditoría y el formulario de solicitud completo para comenzar el proceso y proporcionarle un presupuesto. Posteriormente, revisaremos la documentación para evaluar su sistema de gestión y realizaremos la transferencia del certificado. Si el transfer se realiza satisfactoriamente, NQA emitirá un certificado con la misma validez que el certificado previo y nos aseguraremos que la auditoría de mantenimiento/recertificación se lleva a cabo acorde al calendario de visitas previo.