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Preguntas frecuentes

El mundo de la certificación puede parecer complejo, pero aquí encontrará respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que pueden serle de ayuda.

¿Cuándo está prevista mi auditoría?

Probablemente tenga dicha fecha apuntada en su agenda, pero en caso contrario o si los detalles han cambiado, puede contactar con nuestro equipo de planificación directamente y estaremos encantados de ayudarle.

¿Qué periodo cubre el presupuesto?

El presupuesto le proporcionará la duración y coste para un ciclo de certificación de 3 años, ya sea para una certificación inicial formada por dos visitas (fase 1 y fase 2), seguidas de dos visitas de mantenimiento anuales, o bien una recertificación que cierra el ciclo y que sigue con dos mantenimientos anuales.

¿Cuánto dura el contrato?

NQA no cree en la atadura a un contrato. A pesar de que ofrecemos presupuesto para ciclos de 3 años, puede cancelar dicho contrato en cualquier momento, ¡incluso si no queremos que lo haga!

¿Por qué se requiere tanta información en la solicitud de presupuesto?

Los presupuestos se basan en el tamaño, número de empleados y sedes de su empresa, pero también en el alcance y los riesgos asociados a las actividades de su empresa. Nuestros formularios están diseñados para proporcionarnos un máximo de información para emitir un presupuesto ajustado a sus necesidades. Podemos rellenar dicho formulario si nos hace llegar sus datos a través del teléfono, simplemente contacte con nuestro equipo comercial en el 979 70 19 12.

Coste del certificado, ¿Cuándo y que cantidad pagar?

El presupuesto establece los costes para cada fase. NQA le facturará la auditoría en el mismo día de su realización, la cual debe pagarse en un periodo de 30 días desde la fecha de facturación. Los presupuestos de NQA incluyen todos los gastos, excepto si se trabaja fuera del territorio peninsular o hay que abonar tarifas especiales.

¿Cuánto tiempo lleva recibir un presupuesto?

Una vez recibimos el formulario de solicitud correctamente completado, NQA le proporcionará un presupuesto lo antes posible, normalmente en un día laborable.

¿Cuál es el plazo para gestionar las auditorías?

El tiempo de gestión previo a la auditoría es de unas 6-8 semanas desde la fecha de su solicitud, no obstante, esto puede variar en función de las normas solicitadas.

¿Nos ayudará NQA con la certificación?

Es importante que entienda el Sistema de gestión que está implantando, e incluso si NQA no proporciona servicios de consultoría, podemos proporcionarle información de ayuda. NQA también dispone de un análisis de deficiencias que le ayudará a analizar su sistema de gestión y los requisitos de las normas ISO. Esto le ayudará a entender los requisitos y plazos para la implementación del sistema de gestión. Finalmente, durante la auditoría de fase 1, nuestros auditores le propondrán oportunidades de mejora que le ayudarán a mejorar de cara a la auditoría de fase 2.

¿Proporciona NQA servicios de consultoría?

Los organismos de acreditación UKAS/ANAB nos solicitan que nos mantengamos imparciales durante el proceso de certificación, para asegurar cualquier conflicto de intereses. No obstante, NQA tiene alianzas comerciales con consultores experimentados que le ayudarán con el proceso de certificación. Infórmese en nuestra sección de consultores asociados.

¿Cuál es el siguiente paso?

Una vez haya completado el formulario de solicitud, le enviaremos un presupuesto. Si está conforme al mismo, solo tiene que firmarlo y enviárnoslo de vuelta. Entonces empezaremos a gestionar los trámites de la auditoría para posteriormente establecer una fecha para la misma acorde a su disponibilidad. Una vez complete la fase 1 y fase 2 satisfactoriamente, NQA emitirá un certificado, el cual se verá sujeto a un programa de mantenimientos anuales y una recertificación trienal.

¿Es fácil transferir un certificado?

La transferencia es sencilla. Necesitaremos una copia de su certificado actual en validez, una copia de los últimos tres informes de auditoría y el formulario de solicitud completo para comenzar el proceso y proporcionarle un presupuesto. Posteriormente, revisaremos la documentación para evaluar su sistema de gestión y realizaremos la transferencia del certificado. Si el transfer se realiza satisfactoriamente, NQA emitirá un certificado con la misma validez que el certificado previo y nos aseguraremos que la auditoría de mantenimiento/recertificación se lleva a cabo acorde al calendario de visitas previo.