¿Puede la formación ayudar con la mejora continua a largo plazo?
Considerando los últimos 6 meses de formación de NQA, estamos empezando a ver un patrón de aspiración a la mejora continua. Es un requisito en la mayoría de las normas ISO y, por lo tanto, es evidente que los alumnos están planificando un viaje de formación continua, empezando por cursos de Introducción hacia cursos más avanzados como los de Auditor Interno. Esto supone una mejora en el conjunto de habilidades y conocimientos de los alumnos, y a su vez, una mejora en el sistema de gestión de su empresa.
La mayoría de las normas ISO están relacionados con el ciclo PHVA y esto también puede aplicarse a la formación en su empresa
Planificar - Identificar las necesidades de formación de su organización. Puede tratarse de un problema inmediato, como nuevos empleados con conocimientos limitados, o de una oportunidad para mejorar a los empleados experimentados actualizando sus conocimientos. En esta fase es importante conocer los criterios de éxito de la formación para poder revisarlos en la fase de verificación.
Hacer - Completar la formación. Adquiera los conocimientos necesarios que se destacaron en la fase del Plan. Puede tratarse de una parte o de la totalidad de la formación requerida. Para algunos delegados, dividir los cursos de formación en trozos manejables, como cursos e-Learning más cortos, y luego pasar a cursos que aumentan en dificultad con el tiempo, favorece la retención en la memoria del tema que se está formando, pero también aumenta la confianza del delegado en lo que está aprendiendo.
Verificar - Revisar si la formación ha dado lugar a que se cumplan los criterios de éxito de la fase del Plan. Puede tratarse de que el empleado ponga en práctica lo aprendido en su organización y vea cuáles son los resultados. Este es un momento de reflexión para comprender si puede ser necesaria una formación adicional.
Actuar - Poner en práctica lo que ha funcionado y perfeccionarlo continuamente para continuar el ciclo. Si la formación ha funcionado para este individuo, ¿hay otros empleados que necesiten una formación similar o que utilicen la misma metodología? Este modelo de necesidades de formación se convierte entonces en el enfoque estándar, aunque también debe adaptarse en esta fase para mejorarlo continuamente.
¿Cómo demuestra esto la mejora continua y cómo funciona en la realidad?
Planificar - Un empleado que lleva varios años trabajando en una empresa es el auditor interno ISO, sin embargo, sólo realizó un curso de introducción a la auditoría interna hace algún tiempo. La organización podría identificar que el auditor interno necesita más experiencia y se beneficiaría de un curso de actualización para poner al día sus conocimientos.
Hacer - El empleado es enviado a un curso de formación de auditor interno ISO de NQA más avanzado. Habrá cierto solapamiento; sin embargo, existe la oportunidad de que el empleado practique y perfeccione sus habilidades, se entere de las actualizaciones y, potencialmente, aprenda de otros alumnos y calibre su experiencia en un entorno seguro.
Verificar - El empleado continúa realizando auditorías internas en su organización, con sus nuevas habilidades. El empleado no sólo tendrá una mayor confianza, sino que también se asegurará de que las habilidades que ha aprendido se están completando correctamente y puede añadir un beneficio a su empresa y al sistema de gestión mediante la introducción de procesos nuevos o mejorados.
Actuar - La "formación" se añade periódicamente al plan de formación con revisiones para estudiar la posibilidad de realizar cursos aún más avanzados. Se nota que los empleados están mucho más satisfechos cuando una organización se centra en su desarrollo personal, sintiéndose más informados, seguros y capacitados, lo que conduce a una mayor retención y a niveles de productividad más altos dentro de la organización.
¿Cómo puede ayudarle la formación de NQA?
Organizamos una serie de cursos online a lo largo del año que se adaptan a su organización, desde niveles introductorios a cursos avanzados. La formación online permite un ahorro de tiempo y costes.
Si desea recibir un curso de formación presencial en su organización, podemos ofrecerle formación ISO interna que se adapte a sus necesidades. Los beneficios de la formación presencial son que los empleados aprenden juntos, y los ejemplos pueden ser dirigidos a su industria para una mayor comprensión y relevancia.
Actualmente ofrecemos cursos de formación para:
Si no está seguro de qué curso de formación puede ser el más adecuado para usted, eche un vistazo a nuestra Guía de servicios de formación ISO.
No dude en ponerse en contacto con NQA si necesita ayuda o si quiere reservar su plaza.