Escoger y utilizar un consultor ISO

¿Por qué un consultor ISO?

La decisión estratégica de cualquier negocio de implementar un sistema de gestión de calidad o cualquier otros sistema de gestión ISO y conseguir la certificación, tendrá un amplio efectoen la organización. La decisiçon de implementar un sistema de gestión ISO se toma muchas veces cuando al empresa busca expandirse o intentar acceder a nuvos mercados, es decir, que la empresa ya se encuentra bajo cierto estrés.

Las empresas y sus líderes tienen todo el derecho a querer hacerse cargo de los procesos de su empresa y asignar un responsable dentro de la empresa con interés, experiencia y que se acomode en la estrucutra empresarial. Sin embargo, muy a menudo la implementación de un sistema de gestión es muy meticulosa y puede llevar una carga de trabajo adicional. De esta maner.a muchas empresas se estancan en este proceso y dejan de lado la certificación. 

La causa raíz de estas situaciones radica bien en la falta de recursos o de competencia. Si la empresa no hace nada para resolverlo, fracasará en su primer intento. Las normas ISO estipulan dentro de la cláusula de competencia (cláusula 7.2) que la organización deberá tomar acciones para adquirir la competencia. Dentro de la cláusula de recursos (cláusula 7.1) también se especifica que la organización debe determinar y proveer los recursos necesarios para la implantación del sistema de gestión. 

Los beneficios de utilizar un consultor ISO con cierta reputación y experiencia y conocimientos en las normas ISO y el sector industrial le ayudarán a conseguir la certificación mediante un sistema de gestión efectivo y operado por personas que comprenden como conseguir la mejora continua.

5 buenas razones para utilizar un consultor ISO

A continuación exponemos 5 beneficios del uso de un buen consultor ISO:

• Los consultores proporcionen un neuvo enfoque a los procesos. Pueden proporcionarle consejos sobre buenas prácticas y subrayar los requisitos legales mínimos.

• Los consultores pueden proporcionarle conocimiento y experiencia de forma rápida y eficiente. Particularmente, le ayudarán a comprender las normas ISO.

• Los consultores aplican su experiencia para asegurar que desarrolla soluciones a medida de las circunstancias y aspiraciones.

• Los consultores pueden ayudarle a conseguir su objetivo dentro de la meta establecida, dado que no tienen otras tareas.

• Los consultores proporcionan conocimiento y consejos sobre buenas prácticas que ya han funcionado en otras industrias.

¿Qué debo buscar en un consultor ISO?

Cuando encuentre un consultor ISO, deberá aplicar los mismos criterios que cuando contrata a un nuevo empleado. La mayoría de consultores ISO trbajarán con integridad, son de confianza y tienen experiencia relevante, pero como en todos los casos, deberá asegurarse de que dispone del soporte adecuado.

Debe ser capaz de preguntar al consultor sobre sus cualificaciones y experiencia, sus habilidades de trabajo en equipo, casos de éxito y beneficios si es que trabajan para una empresa consultora grande. Pregunte también sobre experiencias en las que el consultor se haya encontrado en problemas para saber como las ha solucionado.

¿Qué rol tiene el consultor ISO?

Sea claro sobre lo que quiere conseguir con el consultor. No hay un solo estilo de consultoría y la experiencia de los consultores es diferente. El consultor buscará ayudarle en su situación actual, no obstante podrá adoptar diferentes enfoques:

El líder:
El consultor puede asumir este rol si necesita un líder para el proyecto que se centre en conseguir los resultados deseadps. Al ser una persoan externa, no se verá afectado por políticas internas y se centrará en sacar lo máximo de cada empleado para sacar el proyecto adelante.

Si tiene un proyecto con varios elementos, el consultor le proporcionará la coordinación para segurar que el personal trabaja en equipo para conseguir resultados en los procesos.  

El experto en la materia:
El experto en la materia proporcionará el saber y la información al equipo del proyecto, que la podrá utilizar para tomar las decisiones adecuadas para la empresa. Todos los sistemas de gestión ISO están abiertos a interpretación y un hay un método único para todas las organizaciones. Un sistema de gesión robusto considerará los requisitos y los aplicará de forma adecuada.

El trabajador: 
El trabajador será el consultor que se involucre en detalle en el proyecto. Será la persona que redacte los procedimientos, no obstante, tenga cuidado, dado que un consultor puede facturar entre 100€-1000€ por jornada. Asegúrese de obtener el mayor beneficio por us dinero.

¿Cómo gestionar el consultor ISO?

En cualquier punto del proyecto, el consultor ISO puede adoptar cualquiera de los roles mencionados previamente. Es importante que tenga en mente una idea del proyecto y sus objetivos. Sea claro con el consultor y acuerdo un plazo para el proyecto.

¿Cuál es la visión de la ISO 17021 y UKAS?

Los organismos de certificación deben cumplir con sus propios sistemas de gestión de la calidad, a pesar de que utilicen un sistema basado en la SIo 9001 para gestionar sus operaciones, están certificados acorde a la ISO 17021, que es la norma ISO para organismos que proporcionen servicios de certificación de sistemas de gestión.

Según la ISO 17021, la consultoría se define como "la participación en el diseño, implantación o mantenimiento de un sistema de gestión" y cita ejemplos como la preparación de manuales y procedimientos o dar consejos específicos o instrucciones con respecto al desarrollo e implantación de un sistema de gestión.

Para asegurar que NQA proprociona servicios de cerificación imparciales acorde a las rigurosas normas de acreditación, NQA no proporciona servicios de consultoría. Sin embargo, disponemos de un Registro de Consultores Asociados para ayudar a nuestros clientes a encontrar el consultor experto que necesitan.

¿Dónde encontra un consultor ISO asociado a NQA?

Si busca un consultor para implantar o mantener su sistema de gestión, ¡NQA puede ayudarle!
Disponemos de consultores experimentados en nuestro Registro de Consultores Asociados que pueden serle de ayuda.

Si quiere beneficiarse de uno de dichos consultores haga click aquí y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para proponerle diversas opciones.
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Autores:
Adam Faiers y Alister Constantine
Spedan Ltd