32 años de experiencia: Talleres Jesús Vélez

20 años certificados por NQA

Talleres Jesús Vélez obtuvo el certificado ISO 9001 en el año 2004 con NQA Certificación y lo ha mantenido durante 20 años hasta la fecha. Es así nuestro cliente más antiguo, razón por la que hemos querido mantener una entrevista con Javier Martín Vielba, responsable del sistema de gestión de calidad de Talleres Jesús Vélez durante estos últimos 17 años.

¿Desde cuándo está certificado con NQA?

La auditoría de certificación inicial del sistema de gestión de calidad (ISO 9001) se realizó el 9 de agosto de 2004 a cargo del auditor Frederic Rosier. El certificado fue emitido el 30 de septiembre de 2004, el cual hemos mantenido con NQA durante estos 20 años de colaboración.

¿Cómo ha evolucionado su empresa en los últimos 20 años?

Durante estos últimos 20 años hemos realizado cambios a nivel de dirección y recursos humanos, hemos informatizado el sistema de gestión y también hemos ampliado nuestras instalaciones. Nos trasladamos del taller original en Avenida de Palencia, de unos 400 m2 de superficie, a las nuevas instalaciones en el Polígono Industrial de Aguilar de Campoo, con unos 1000 m2 de superficie.

Hemos incorporado sistemas informáticos y aplicaciones para la optimización de la gestión y del control de piezas de recambio, un requisito necesario para seguir siendo agente de AUPASA. Finalmente, y como es lógico en las empresas familiares, hemos tenido un cambio de Dirección General cuando Jesús Vélez dejo el puesto de gerente a su hijo, Alberto Vélez.

¿Recuerda cómo fue el proceso de implantación y auditoría de la norma ISO?

En cuanto tomamos la decisión de implantar un sistema de gestión de calidad, recurrimos a la ayuda de un consultor para apoyarnos con la implantación de la ISO 9001. Elegimos a Iván González Cardeñoso de IMD Soluciones, el cual sigue apoyándonos en el mantenimiento de nuestro sistema de gestión.

Las primeras auditorías fueron realizadas por Frederic Rosier, auditor de NQA, quién supo detectar la necesidad de mejorar los sistemas de control, de almacén, de horas de trabajo y ese fue el motivo por el cual decidimos informatizar nuestro sistema de gestión.

¿Qué beneficios ha aportado la certificación a su empresa?

A lo largo de estos años, podemos estimar que la certificación ha mejorado notablemente el control de nuestro negocio, aportando más datos de los que no disponíamos anteriormente, como información estadística del stock de piezas, información sobre costes, porcentaje de rechazos... Esto se refleja en unos procesos más optimizados y controlados.

¿Qué experiencia personal y/o profesional destaca con los auditores de NQA?

Recuerdo una auditoría que tuvimos en el mes de noviembre, con una helada tremenda, en la cual el auditor tenías las manos heladas y no podía tomar notas. Tuvimos que tomar un café para entrar en calor y Frederic se puso unos guantes para seguir con la auditoría. 

Desde entonces, Frederic solicitó cambiar la fecha de la auditoría a fechas con un clima más cálido. Después de todos estos años, podemos decir que el auditor es "uno más de la familia".

Entrevista realizada por Javier de Prado a Javier Martín Vielba, responsable del sistema de gestión de calidad de Talleres Jesús Vélez el 20 de marzo de 2024.