Caso de éxito: Worldwide Flight Services
26 octubre 2022
Worldwide Flight Services (WFS) es una empresa dedicada a servicios de asistencia en tierra y manipulación de carga con presencia en aeropuertos a nivel internacional. En España, la compañía opera en los aeropuertos de Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia, Santiago de Compostela, Oviedo y Vitoria.
Worldwide Flight Services tenía el objetivo de alcanzar un puesto de liderazgo en el sector aeroportuario, por ello decidió certificar su sistema de gestión integrado acorde a las normas:
Gracias a la certificación, también podemos optar a más pliegos de AENA con relación a los concursos en los aeropuertos.
En WFS disponemos de un sistema de gestión integrado de calidad y ambiente, lo que nos permite ahorrar esfuerzos y evitar la duplicación de tareas de cara a las auditorías. La compañía está muy concienciada con el medioambiente y el cambio climático, así como con las emisiones de efecto invernadero y minimizar el impacto de nuestras emisiones a la atmósfera. Por ello decidimos apostar por un sistema integrado de calidad y medioambiente.
Si quiere conocer más sobre la certificación de sistemas de gestión ISO 9001, ISO 14001 o ISO 45001, no dude en contactar con NQA, estamos siempre dispuestos a escucharle y asesorarle en materia de certificación y auditoría.
- ISO 9001:2015 - Sistemas de gestión de la calidad.
- ISO 14001:2015 - Sistemas de gestión ambiental.
¿Qué beneficios le ha proporcionado la certificación?
La certificación nos ha exigido implementar un sistema para cumplir con los requisitos del cliente y realizar un seguimiento de su satisfacción con el servicio prestado. También nos ha permitido implementar KPI's y objetivos que nos permiten realizar un seguimiento de la mejora continua y desempeño ambiental.Gracias a la certificación, también podemos optar a más pliegos de AENA con relación a los concursos en los aeropuertos.
¿Por qué integro sus sistemas de gestión?
En WFS disponemos de un sistema de gestión integrado de calidad y ambiente, lo que nos permite ahorrar esfuerzos y evitar la duplicación de tareas de cara a las auditorías. La compañía está muy concienciada con el medioambiente y el cambio climático, así como con las emisiones de efecto invernadero y minimizar el impacto de nuestras emisiones a la atmósfera. Por ello decidimos apostar por un sistema integrado de calidad y medioambiente.
¿Qué tuvo que hacer la empresa para obtener sus certificados?
Tenemos un departamento de calidad y medioambiente en cada división (cargo handling y ground handling), para los que preparamos procedimientos operativos que son revisados permanentemente. La elaboración de estos, así como de los objetivos y KPI's conlleva un gran trabajo y la colaboración de todos los departamentos de la empresa.¿Quién fue su auditor y qué le pareció su trabajo?
Nuestro auditor fue Pedro Marlasca, del cual valoramos mucho que no es un auditor que solo viene a auditar el sistema de gestión y ver si cumple con la norma ISO, sino que nos proporcionó propuestas de mejora con el fin de orientarnos para conseguir que el sistema de gestión sea más eficaz, para seguir mejorando y creciendo como empresa.Si quiere conocer más sobre la certificación de sistemas de gestión ISO 9001, ISO 14001 o ISO 45001, no dude en contactar con NQA, estamos siempre dispuestos a escucharle y asesorarle en materia de certificación y auditoría.