Gestión de la calidad

ISO 9001

La ISO 9001:2015 es la norma internacional para los sistemas de gestión de la calidad.

¿Qué es la ISO 9001?

La ISO 9001 es la norma reconocida a nivel internacional para los sistemas de gestión de la calidad (SGC). Es la norma de SGC más utilizada en el mundo, con más de 1,1 millones de certificados emitidos en 178 países.

La ISO 9001 proporciona una estructura y un conjunto de principios que aseguran un enfoque lógico a la gestión con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes y partes interesadas.

Lo ayuda con

  • Satisfacción del cliente.
  • Mejora de procesos.
  • Producto mejorado.
  • Pre-calificación y solicitud de presupuestos.
  • Eficiencia operativa.
  • Auditoía interna.
  • Gestión de riesgos.
  • Formación y competencia.
  • Marca y reputación.

Beneficios de la certificación ISO 9001

Conseguir más clientes

Las especificaciones de los contratos a menudo incluyen la certificación como requisito, de esta forma la certificación le abre muchas puertas.

Satisfacción del cliente

Provisión de productos que cumplan consistentemente con los requisitos del cliente.

Gestión de riesgos mejorada

Una mayor consistencia y trazabilidad de los productos y servicios hace que los problemas sean más fáciles de arreglar.

Relaciones mejoradas con las partes interesadas

Mejore la percepción de su empresa por parte de trabajadores, clientes y proveedores.

Cumplimiento legal

Entienda cómo afectan los requisitos normativos y regulatorios a su empresa y clientes.

Credenciales comerciales probados

La certificación por una norma internacionalmente reconocida se traduce en un crecimiento del negocio.

Reducción de costes operativos

La mejora continua de los procesos y la resultante eficiencia operativa suponen un ahorro.

¿Es la ISO 9001 adecuada para su empresa?

Cualquier empresa puede beneficiarse de la implementación de la ISO 9001:2015, dado que sus requisitos son sustentados por ocho principios de gestión universales:

  1. Empresa enfocada al cliente
  2. Liderazgo
  3. Involucramiento del personal
  4. Aseguramiento del enfoque por procesos
  5. Enfoque sistemático a la gestión
  6. Enfoque objetivo a la toma de decisiones
  7. Relaciones con los proveedores mutuamente beneficiosas
  8. Mejora continua

¿Por qué implementar la ISO 9001?

Toda empresa debe realizar la transición a la versión 2015 antes del final del año 2018. Dicha versión de la norma incluye las actualizaciones y buenas prácticas para la gestión de la calidad y NQA la recomienda.

Su empresa puede implementar la ISO 9001 por varias razones:

  • Implementación de buenas prácticas actualizadas y preparación para el futuro del negocio.
  • Demostración a clientes y partes interesadas de la actualización.
  • Mejora de la integración del sistema de gestión de calidad con el medioambiental a través del Anexo SL.



Pasos para la certificación

  1. Paso 1

    Necesitará rellenar el formulario de solicitud para que NQA puede comprender las necesidades y requisitos de su empresa. Puede completar el formulario rápido o el formal. Utilizaremos la información proprocionada para definir el alcance de la auditoría y proporcionarle un presupuesto de certificación.

  2. Paso 2

    Una vez haya aceptado el presupuesto, estableceremos una fecha para la auditoría con su auditor de NQA. Dicha auditoría está formada por dos visitas obligatorias que forman la auditoría de certificación inicial. Por favor, tenga en cuenta que su sistema de gestión habrá tenido que estar en funcionamiento por al menos 3 meses y haber superado una revisión por la dirección y una auditoría interna.

  3. Paso 3

    Si supera con éxito la auditoría inicial (fase 1 y fase 2) y el resultado es positivo, NQA emitirá un certificado acorde a la norma solcitada. Recibirá una copia física y digital de su certificado, el cual es válido por 3 años y será mantenido mediante un programa de vistas de mantenimiento anual y una recertificación trienal.

Más detalles

Herramientas ISO 9001:2015

Análisis de deficiencias ISO 9001:2015

Guía implementación ISO 9001

Formación en gestión de calidad

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