ISO 9001 de Gestión de Calidad | SGC Estándar | NQA

ISO 9001 es la Norma Internacional para los Sistemas de Gestión de la Calidad.

¿EN QUÉ PUEDE AYUDARLE?

Satisfacción del cliente, mejora de procesos, mejora de producto, pre-calificación y solicitud de cotizaciones, eficiencia operativa, auditoría interna, gestión del riesgo, formación y competencias, firma y reputación.

Por favor, tenga en cuenta: Todavía puede solicitar la ISO 9001 en la versión de 2008 o de 2015. Los certificado emitidos para la versión de 2008 tendrán validez hasta el fin del periodo de transición (septiembre 2018). 

¿QUÉ ES LA ISO 9001?

La ISO 9001:2015 es la norma internacional para los Sistemas de Gestión de la Calidad. Es la norma de sistemas de gestión de la calidad más utilizada en el mundo, con más de 1,1 millones de certificados emitidos en 178 países.

La ISO 9001 proporciona un marco de trabajo y una serie de principios para asegurar un enfoque razonable al sistema de gestión de su empresa con el fin de satisfacer a los clientes y partes interesadas. Simplemente, dicha norma proporciona las bases para mejorar la efectividad de los procesos y empleados para proporcionar un producto o servicio efectivo.

La ISO 9001:2015 sustituye a la ISO 9001:2008, la versión revisada fue publicada el 23 de septiembre de 2015 y ha tenido un periodo de transición de 3 años.

La norma sigue la estructura provista por el Anexo SL. Para saber más sobre el Anexo SL, haga click aquí. La ISO 9001:2015 es más compatible con otros sistemas de gestión, como la ISO 14001, facilitando la integración de sistemas de gestión.

¿ES LA ISO 9001 ADECUADA PARA MI EMPRESA?

Cualquier empresa puede beneficiarse de la implantación de la ISO 9001:2015 dado que requisitos están respaldados por 8 principios universales de gestión:

1.       Empresa centrada en el cliente
2.       Liderazgo
3.       Involucramiento del personal
4.       Aseguramiento del enfoque a los procesos
5.       Enfoque sistemático a la gestión
6.       Enfoque factual a la toma de decisiones
7.       Mejora mutua de la relación con los proveedores
8.       Mejora continua
    
La versión más reciente de la ISO 9001 ofrece una serie de beneficios muy significativos:

  • La estructura del Anexo SL proporciona un lenguaje común para los sistemas ISO que optimiza el camino del cumplimiento en relación a las certificaciones.

  • El enfoque en el riesgo permite identificar áreas de interés pro adelantado y también signar recursos donde más se necesiten.

  • El requisito de liderazgo requiere de la participación de la alta dirección y proporciona un control de calidad en la línea de los objetivos de la empresa.

  • La evaluación del rendimiento y el auto-gobierno pueden fomentar la innovación y proporcionar valor añadido a las partes interesadas.

  • El énfasis en el contexto organizativo se enfoca en la gestión de la calidad desde una perspectiva general.

ELECCIÓN ENTRE LAS VERSIONES DE 2008 y 2015

Las organizaciones pueden elegir entre ambas versiones de la norma ISO 9001. Teniendo en cuenta que  todas deberán realizar la transición a la versión 2015 a finales de 2018. Si todavía lo está pensando, desde NQA le recomendamos la versión 2015. 

Sin embargo, la elección dependerá de sus preferencias y situación. Hemos esbozado las siguientes consideraciones fundamentales:

Mi organización puede optar por la norma ISO 9001: 2008 si:

  • Tenemos un sistema compatible con la versión de 2008 y deseamos obtener la certificación antes de cambiar nuestro SGC a la nueva norma.
  • Nos gustaría obtener la certificación ahora y desarrollar una mejor comprensión de la industria antes de adoptar el nuevo estándar en nuestro SGC.
  • Estamos transfiriendo a NQA con nuestra certificación vigente de 2008.

Mi organización puede optar por la norma ISO 9001: 2015 si:

  • Queremos implementar las mejores prácticas actuales y preparar cuanto antes para el futuro nuestros sistemas de negocio.
  • Tener la norma ISO 9001:2015 demostrará a mis clientes y partes interesadas que estoy al día.
  • Estamos integrando nuestro sistema de gestión de calidad con mi sistema de gestión ambiental y nos gustaría usar el anexo SL para que este proceso fuese más fácil.
  • Queremos que nuestro certificado tenga la duración completa de tres años, en lugar de vencerse en septiembre de 2018, lo que nos da una mejor relación calidad-precio.

BENEFICIOS DE LA CERTIFICACIÓN EN ISO 9001

  • La satisfacción del cliente. Ofrecer productos que cumplan consistentemente con los requisitos del cliente.

  • Reducción de costes operativos. La mejora continua de los procesos y la eficiencia operativa resultantes se traducen en dinero ahorrado.

  • La mejora de las relaciones de las partes interesadas. Mejorar la percepción de su organización con el personal, clientes y proveedores.

  • Cumplimiento legal. Entender cómo afectan los requisitos legales y reglamentarios a su organización y sus clientes.

  • Mejora de la gestión de riesgos. Una mayor coherencia y trazabilidad de los productos y servicios supone mayor facilidad para evitar y corregir problemas.

  • Credenciales de negocio probadas. La verificación independiente frente a un estándar de la industria reconocida a nivel mundial dice mucho de su empresa

  • Capacidad para incrementar volumen de negocios. Las especificaciones de compras a menudo requieren certificación como condición para el suministro, por lo que la certificación abre puertas.

PASOS PARA LA CERTIFICACIÓN EN ISO 9001

La Solicitud de registro se realiza completando el Formulario de Solicitud de Presupuesto ISO 9001. Esto nos proporciona información acerca de su organización, de modo que podemos definir correctamente el alcance de la evaluación.

Evaluación de la norma ISO 9001, realizada por NQA - Consiste en dos visitas obligatorias que forman la Auditoría de Certificación Inicial (explicado más adelante). Tenga en cuenta que deberá ser capaz de demostrar que su sistema de gestión de calidad ha sido plenamente operativo durante un mínimo de tres meses y ha sido objeto de un ciclo completo de auditorías internas.

La certificación ISO 9001 será emitida por NQA y se mantiene a través de un programa de auditorías anuales de seguimiento y una auditoría de Recertificación cada tres.

Para más información sobre las fases de auditoría, haga clic aquí.

PRÓXIMOS PASOS

Historias de éxito de nuestros clientes. Hemos ayudado a miles de clientes a mejorar el rendimiento con la certificación de las normas - leer sus historias de éxito aquí.
 
Formación ISO 9001 – Desde NQA le proporcionamos cursos de formación, acreditados por IRCA, que se adaptarán a sus necesidades y presupuesto. De este modo, obtendrá los conocimientos necesarios para implementar, revisar y gestionar un sistema de gestión de la calidad eficaz.

Análisis de las deficiencias - Podemos llevar a cabo un análisis de las deficiencias que le ayude a determinar la carga de trabajo y calendario para implementar un sistema de gestión de la calidad que le garantice lograr la certificación ISO 9001. Se puede utilizar esta aplicación para planificar o informar a un consultor. En primer lugar, asegúrese de descargar nuestro Análisis de las deficiencias ISO 9001: 2015 para empezar.
 
Consultoría - No proporcionamos asesoría técnica pero podemos ayudarle a elegir un asesor de confianza del Registro de Consultores Asociados de NQA.
 
Solicite un presupuesto - Le daremos una indicación clara de los costes de certificación y mantenimiento de la misma. Puede completar un presupuesto on line o rellenar un formulario de solicitud de la norma ISO 9001 y enviarlo por correo electrónico a nuestro equipo de ventas. 

PÓNGASE EN CONTACTO

Podemos aconsejarle sobre cómo lograr la certificación, la formación relacionada, los recursos útiles y la búsqueda de un consultor de confianza.

Solicite hoy un presupuesto gratuito y un profesional de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en 24-48 horas. También puede llamar al 979 701 912 si desea hablar acerca de los requisitos de su certificación.