Gestión de la calidad

ISO 9001

La ISO 9001:2015 es la norma internacional para sistemas de gestión de la calidad.

ISO 9001: Sistemas de gestión de la calidad (SGC)

¿Qué es la ISO 9001?

La ISO 9001 se define como la norma reconocida a nivel internacional para sistemas de gestión de calidad (SGC). Es el norma de SGC más utilizada en todo el mundo, con más de 1 millón de certificados emitidos en más de 178 países. La ISO 9001 proporciona un marco de trabajo y un conjunto de principios para asegurar un enfoque lógico a la gestión de su organización que satisfaga a sus clientes y partes interesadas. Para hacerlo más sencillo, la certificación ISO 9001 proporciona las bases para desarrollar procesos y personal efectivo que tenga como resultado producto y servicios efectivos prolongados en el tiempo.

La clave para un negocio exitoso es disponer de un control de calidad robusto. Si desea que sus operaciones prosperen, su base de consumidores potenciales debe confiar en que los productos y servicios ofertados por su empresa cumplan o excedan las expectativas. La ISO 9001 es una forma rápida y fácil de desmostrar a los consumidores que su organización pone empeño y esfuerzo en asegurar que sus productos y servicios dan lo mejor de si. 

La norma sigue la estructura común provista por el Anexo SL. De esta manera, la ISO 9001:2015 es más compatible con otros sistemas de gestión, como la ISO 14001, facilitando así la integración de sistemas de gestión y su eficiencia.

La norma ISO 9001 ha experimentado un aumento del 3,5% en los certificados mundiales en 2020, lo que demuestra el crecimiento y la importancia de la certificación acreditada por UKAS. Estadísticas extraídas directamente de la última ISO Survey.

¿Quiere implementar un sistema de gestión ISO 9001? ¿No sabe por dónde empezar? Consulte nuestra Guía de implementación de la norma ISO 9001 aquí.

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¿Qué es la ISO 9001 y cómo certificarse?

Lo ayuda con

  • Satisfacción del cliente
  • Mejora de procesos
  • Mejora de productos
  • Pre-calificación y solicitud de presupuestos
  • Eficiencia operativa
  • Auditoría interna
  • Gestión de riesgos
  • Formación y competencia
  • Marca y reputación
Uno de los beneficios de la ISO 9001 es su marco de trabajo flexible. No dice al potencial consumidor cual es la mejor forma de dirigir su negocio, sin embargo, la certificación verifica que un negocio en particular cumple con la norma de sistemas de gestión de calidad ISO 9001. También verifica que el método de fabricación del producto o provisión del servicio ha sido diseñado para asegurar un resultado de alta calidad para el cliente.

La ISO 9001 establece la norma internacional para organizaciones que busquen cumplir o exceder las métricas de control de calidad. Al mismo tiempo, ayuda a los consumidores a diferenciar las empresas, permitiendo facilitar la elección de proveedores. Lo hace a través de una identificación de buenas prácticas para cada industria, estandarizando dichas prácticas y promoviendo su cumplimiento. 

Beneficios de la certificación ISO 9001

Conseguir más clientes

Las especificaciones de los contratos a menudo incluyen la certificación como requisito, de esta forma la certificación le abre muchas puertas.

Satisfacción del cliente

Provisión de productos que cumplan consistentemente con los requisitos del cliente.

Gestión de riesgos mejorada

Una mayor consistencia y trazabilidad de los productos y servicios hace que los problemas sean más fáciles de arreglar.

Relaciones mejoradas con las partes interesadas

Mejore la percepción de su empresa por parte de trabajadores, clientes y proveedores.

Cumplimiento legal

Entienda cómo afectan los requisitos normativos y regulatorios a su empresa y clientes.

Credenciales comerciales probados

La certificación por una norma internacionalmente reconocida se traduce en un crecimiento del negocio.

Reducción de costes operativos

La mejora continua de los procesos y la resultante eficiencia operativa suponen un ahorro.

¿Es la ISO 9001 adecuada para su empresa?

Cualquier empresa puede beneficiarse de la implementación de la ISO 9001:2015, dado que sus requisitos son sustentados por ocho principios de gestión universales:

  1. Empresa enfocada al cliente
  2. Liderazgo
  3. Involucramiento del personal
  4. Aseguramiento del enfoque por procesos
  5. Enfoque sistemático a la gestión
  6. Enfoque objetivo a la toma de decisiones
  7. Relaciones con los proveedores mutuamente beneficiosas
  8. Mejora continua

¿Por qué implementar la ISO 9001?

Toda empresa debe realizar la transición a la versión 2015 antes del final del año 2018. Dicha versión de la norma incluye las actualizaciones y buenas prácticas para la gestión de la calidad y NQA la recomienda.

Su empresa puede implementar la ISO 9001 por varias razones:

  • Implementación de buenas prácticas actualizadas y preparación para el futuro del negocio.
  • Demostración a clientes y partes interesadas de la actualización.
  • Mejora de la integración del sistema de gestión de calidad con el medioambiental a través del Anexo SL.

Pasos para la certificación

  1. Paso 1

    Necesitará rellenar el formulario de solicitud para que NQA puede comprender las necesidades y requisitos de su empresa. Puede completar el formulario rápido o el formal. Utilizaremos la información proprocionada para definir el alcance de la auditoría y proporcionarle un presupuesto de certificación.

  2. Paso 2

    Una vez haya aceptado el presupuesto, estableceremos una fecha para la auditoría con su auditor de NQA. Dicha auditoría está formada por dos visitas obligatorias que forman la auditoría de certificación inicial. Por favor, tenga en cuenta que su sistema de gestión habrá tenido que estar en funcionamiento por al menos 3 meses y haber superado una revisión por la dirección y una auditoría interna.

  3. Paso 3

    Si supera con éxito la auditoría inicial (fase 1 y fase 2) y el resultado es positivo, NQA emitirá un certificado acorde a la norma solcitada. Recibirá una copia física y digital de su certificado, el cual es válido por 3 años y será mantenido mediante un programa de vistas de mantenimiento anual y una recertificación trienal.

Más detalles

Herramientas ISO 9001

Formulario de solicitud integrado

Preguntas ISO 9001

Guía implantación ISO 9001

¿Necesita consultor?

Descarga de logos de certificación

Comparativa Anexo SL

Análisis de deficiencias ISO 9001 a ISO 27001

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Le daremos indicaciones sobre los costes de implantación y mantenimiento del certificado.
¿No está listo aún? Llámenos al 91 859 60 17 para hablar sobre los requisitos de su certificación.