Los reglamentos relacionados con el registro definen el contrato entre NQA y sus clientes y describen:
- Los elementos clave del servicio de certificación.
- Términos del pago y cargos.
- Procesos de quejas y apelaciones.
Los reglamentos tienen en cuenta los criterios específicos de los acreditadores de NQA incluyendo la provisión de un proceso de procedimiento de quejas y apelaciones.
CAMBIOS EN LA NORMATIVA RELACIONADA CON EL REGISTRO
NQA ha actualizado recientemente la Normativa relacionada con el Registro. Las novedades entraron en vigor el 22/02/2016.
Hay dos actualizaciones básicas:
Modificación en la cancelación de la Política de Auditorías
El importe del cargo por cancelación dependerá del tiempo de antelación con el que se avise. De este modo, si la cancelación es:
- En el día = 100%;
- Dentro de 5 días laborables = 90%;
- Dentro de 6 -20 días = 50%.
También se cargará el gasto adicional en el que se haya incurrido y no sea recuperable (tales como vuelos, hoteles, etc.)
Modificación de las Auditorías comunicadas con poca antelación
NQA podrá realizar auditorías sin previo aviso en situaciones donde haya indicios o quejas serias sobre la validez del certificado. Los costes de dichas auditorías no se le cobrarán al cliente en caso de que el resultado de la auditoría sea positivo.
La nueva versión de las reglas relativas al registro está disponible a continuación.
DESCARGA DE DOCUMENTOS IMPORTANTES
- Normativas Relacionadas con el Registro: Este documento explica los términos y condiciones aplicables al servicio de certificación de su Sistema de Gestión.
- Procedimiento de Quejas: Este documento le explica cómo gestionamos las quejas de nuestros clientes.
- Proceso de apelaciones: Este documento le explica cómo actuamos frente a las apelaciones derivadas de decisiones de certificación.
- Términos de pago: Le explicamos las diferentes opciones de pago.
INFORMACIÓN SOBRE CERTIFICADOS
NQA ha creado y mantiene un directorio en el que puede consultar la validez de los certificados.
Por favor, póngase en contacto con nosotros para realizar una consulta sobre certificaciones específicas, incluyendo la validez, suspensión o retirada.
¿NECESITA AYUDA?
Si tiene alguna duda sobre estos Reglamentos o Términos de pagos, por favor, contacte con nosotros