Las regulaciones relativas a la certificación definen el contrato entre NQA y sus clientes, y en él se describen:

• Elementos clave del servicio de certificación.
• Condiciones de pago y gastos.
• Proceso de reclamaciones y recursos.

Dichas regulaciones tienen en cuenta los criterios específicos de los acreditadores de NQA, incluida la provisión de un procedimiento de quejas y un proceso de apelación.

Descargar documentos importantes

• Regulaciones relativas a la certificación: este documento explica los términos y condiciones aplicables a nuestro servicio de certificación de sistemas de gestión.

• Proceso de reclamaciones: este documento explica cómo gestionamos las reclamaciones de los clientes. Si desea presentar una queja, envíe un correo electrónico a info@nqa.es

• Proceso de apelaciones: este documento explica cómo gestionamos las apelaciones contra las decisiones de certificación. Si tiene alguna pregunta o desea discutir una posible apelación, envíe un correo electrónico a info@nqa.es

Información sobre el certificado

NQA dispone de un registro de certificados válidos y en vigor. Póngase en contacto con nosotros para realizar una consulta sobre certificaciones específicas, incluida la validez, la suspensión o la retirada de dichos certificados.

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