60 segundos con Pedro Marlasca

¿Qué normas auditas?

ISO 9001 (gestión de la calidad), ISO 14001 (medioambiente), OHSAS 18001 (seguridad y salud en el trabajo), UNE-66926 (gestión de centros de tacógrafos), UNE-EN 13816 (gestión en el transporte), VCAP (células de carga: verificación de conformidad).

También he participado en auditorías de segunda parte, por ejemplo: VALEO-1000 (gestión de calidad para proveedores) o LABEL europeo (gestión de calidad para centros Michelin).

¿En qué se diferencia NQA de otros Organismos de certificación?

En el enfoque al cliente, especialmente en el esfuerzo de NQA de comprender y  adaptarse a sus circunstancias.

Momento más memorable realizando una auditoría

Durante una auditoría en una planta de montaje en Tánger, todas las operarias calzaban chancletas mientras manejaban pesadas piezas cilíndricas de acero en mesas de trabajo con ruedas… ¡Sin incumplir la legislación del país!

El mayor beneficio que un cliente obtiene con su certificación ISO

Si la normas se aplican con inteligencia, la empresa debe ser más rentable, más cómoda para los empleados y más atractiva para los clientes. Inicialmente, debe proporcionarse más control de los procesos y, en la medida en que se asienta el sistema de trabajo, ese control debería mantenerse con menos dedicación a las tareas que no aportan valor los clientes.

El mejor consejo para aprovechar un sistema de gestión

Diseñar el sistema de gestión para que se adapte a los procesos ideales de trabajo, reforzar los procesos que añaden valor, y minimizar la energía requerida para el cumplimiento de los requisitos más “incómodos” para la organización.

Es fundamental el liderazgo y la motivación del personal.

Las “No conformidades” más comunes

Distribución o control de documentos en soporte papel. Calibración o control de equipos de medición. Identificación –etiquetado- de residuos peligrosos. Uso (no uso) de EPI. Despliegue y seguimiento de objetivos… son muy comunes.