Caso de éxito: Grupo Talauto
Grupo Talauto decidió apostar por certificar su empresa acorde a las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 con el fin de adaptar sus procesos a la normativa actual y beneficiarse del valor añadido que supone la certificación de calidad y medioambiente de NQA.
Normas:- ISO 9001:2015 - Sistemas de gestión de la calidad.
- ISO 14001:2015 - Sistemas de gestión ambiental.
¿Cuál fue la motivación para lograr el certificado?
Quisimos conseguir adaptar nuestros procesos y gestión a la normativa, lo consideramos como un hecho fundamental hoy en día. El valor añadido de los certificados es enorme y nos proporciona herramientas para luchar dentro de un entorno cada vez más competitivo.
¿Qué beneficios ha supuesto la certificación ISO 9001 e ISO 14001 para su empresa?
A nivel de beneficios internos, debido a una mayor implicación de todo el personal, conseguimos enmarcar y dirigir los esfuerzos hacia unos objetivos e indicadores con los que todo el personal se siente identificado.
A nivel externo, la certificación supone una carta de presentación para los proveedores, estamentos oficiales y clientes, dado que los certificados son de sobra conocidos y ofrecen la seguridad de que la empresa certificada mide la satisfacción final, los indicadores de cada departamento y evalúa sus procesos con el fin de ofrecer el mejor producto/servicio posible.
¿Por qué integro sus sistemas de gestión?
Disponemos de un sistema de gestión integrado de todas las empresas del grupo acorde a las normas ISO 9001 e ISO 14001. Esto se debe a que, en numerosos aspectos, las normas se complementan y actúan en sinergia para conseguir los objetivos finales de la organización.
¿Que tuvo que hacer su empresa para obtener la certificación?
Uno de los retos más importantes fue implicar a todos los departamentos y personal en el sistema de gestión, pero finalmente lo conseguimos. El proceso de certificación fue fácil y enriquecedor, desde el principio nos dimos cuenta de los beneficios que aportaría tener un sistema de gestión. Además, la certificación ayudó a todos los miembros de la organización, facilitando su trabajo.
¿Quién fue su auditor y qué le pareció el proceso de auditoría?
"Nuestro auditor fue Rafael Fernández, tanto para ISO 9001 como para ISO 14001. La preparación de la auditoría fue excelente en plazos y disponibilidad del auditor. La auditoría se desarrolló satisfactoriamente y el auditor nos explicó el porqué de cada una de las no conformidades y observaciones detectadas.
Es de agradecer la implicación, conocimientos y experiencia que nos ha demostrado el auditor, y lo decimos desde la perspectiva de haber trabajado con muchos auditores a lo largo de más de 20 años." Raúl Sánchez, Departamento de Calidad de Grupo Talauto.
¿Qué diferencia a NQA de otros organismos de certificación?
Trabajamos con otras entidades certificadoras y valoramos sobre todo de NQA la cercanía, orden y actitud constructiva para obtener el mejor de los rendimientos de la certificación y ayudar a conseguir mejores resultados en nuestro grupo empresarial.
¿Hay algo más que le gustaría añadir sobre futuros planes de ampliación de certificados?
Tenemos en proyecto nuevas certificaciones para las empresas de Grupo Talauto. Afortunadamente, seguimos en periodo de crecimiento y sabemos que operando en un mercado tan competitivo y desafiante como el actual, las certificaciones ISO son necesarias para destacar sobre la competencia y transmitir confianza a socios y clientes.
Si quiere saber más sobre la certificación ISO 9001 (calidad) e ISO 14001 (ambiente), póngase en contacto con NQA para hablar con uno de nuestros expertos. También puede solicitar presupuesto de certificación online, nos adaptaremos a las necesidades de su negocio.