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Normas en el sector público

NQA ofrece una serie de servicios para ayudar a los departamentos del sector público a mejorar su rendimiento. La amplia gama de actividades y las enormes sumas de dinero que se gastan hacen que el sector de los servicios públicos sea único y esté sujeto a un control cada vez más estricto. El requisito de ofrecer valor al cliente a un coste razonable es de vital importancia.

Muchos departamentos lo consiguen mediante el uso de normas internacionales como la ISO 9001, que proporciona un marco para la prestación eficaz y eficiente de los servicios.

El medioambiente y la segruidad y salud laboral también son importantes en la prestación de servicios públicos y las medidas para reducir el riesgo son esenciales. Las normas de los sistemas de gestión, como la ISO 14001 y la ISO 45001, desempeñan un papel cada vez más importante en la gestión del sector público.

Un sistema de gestión ISO certificado puede beneficiar enormemente a empresas del sector público, las normas más relevantes para este sector son las siguientes:

ISO 9001

A nivel nacional y municipal, la transparencia en el gobierno es cada vez más conveniente desde el punto de vista político. La norma ISO 9001 es el sistema de gestión de la calidad más reconocido del mundo: su aplicación es uno de los primeros pasos para lograr una mayor responsabilidad en el sector público.

La norma ISO 9001 se basa en un conjunto de mejores prácticas escalables que le ayudan a llevar a cabo operaciones más ágiles y eficientes. Obtener la certificación ISO 9001 le ayudará a mantener bajos sus costes operativos sin sacrificar la calidad. No importa el ámbito o el nivel de gobierno en el que trabaje, cualquier sistema de gestión del sector público será más eficaz y más coherente cuando se adapte a las normas ISO 9001.

Para los contratistas del gobierno, conseguir la certificación ISO 9001 es especialmente importante. Muchas organizaciones gubernamentales exigen que los licitadores de contratos lucrativos cuenten con sistemas eficaces de gestión de la calidad. Si está pensando en trasladar su negocio a nuevos territorios, la certificación ISO 9001 proporciona unas credenciales reconocibles al instante.

Incluso si no se requiere, la certificación ISO 9001 libera a los comités de revisión de la necesidad de hacer un examen adicional de sus normas de gestión de la calidad, una consideración importante cuando se compite por nuevos negocios.

ISO 14001

La sostenibilidad es un tema de importancia crítica para los gobiernos de todo el mundo. Los contribuyentes exigen que las organizaciones del sector público adopten medidas más eficaces en relación con el cambio climático y el uso de los recursos. Esto implica no sólo grandes gestos, sino también cambiar la forma de trabajar de las organizaciones. Por desgracia, en muchas regiones, la falta de responsabilidad medioambiental ha hecho que la adopción de políticas ambientales más responsables sea un reto en el sector público.

La ISO 14001 es un sistema de gestión medioambiental para el sector público que puede ampliarse para su aplicación en organizaciones de cualquier sector. Al centrarse en las actividades cotidianas, la norma ISO 14001 afecta a los cambios a nivel de personas y procesos. Basada en un ciclo de mejora continua, la norma ISO 14001 proporciona una mejora continua de la eficacia, haciendo que su organización sea más ágil y rentable en general, al mismo tiempo que mejora el impacto ambiental de las operaciones de su empresa.

ISO 50001

La ISO 50001 se basa en el marco establecido por la ISO 14001, con un enfoque específico en la gestión de la energía. En el sector público, donde las organizaciones y los departamentos suelen estar repartidos en múltiples oficinas y ubicaciones, la norma ISO 50001 ayuda a alinear políticas energéticas dispares, reduciendo los niveles de uso en general. El cumplimiento de la ISO 50001 tendrá un impacto notable en sus costes operativos, proporcionando una protección contra el aumento de los precios de la energía y haciendo que su organización sea más sostenible a largo plazo.

Los grandes contratistas del gobierno también pueden beneficiarse de la certificación ISO 50001. Aparte de los considerables beneficios para la reputación que supone la gestión de su huella de carbono, la ISO 50001 contribuye con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU (ODS) y le posicionará para hacer frente a los futuros retos normativos y energéticos.

ISO 27001

No es ningún secreto que el hardware y las infraestructuras informáticas de las administraciones públicas necesitan de cierta mejora respecto al sector privado. Cuando se trata de equipos anticuados y de retos presupuestarios, la gestión del riesgo requiere políticas proactivas. Por esta razón, la norma ISO 27001 es uno de los sistemas de gestión más importantes para el sector público.

La norma ISO 27001 le proporciona herramientas para protegerse contra la ciberdelincuencia, ciberataques y potenciales pérdidas y/o fugas de información. Es completamente neutral con respecto a la tecnología y al proveedor, lo que significa que puede implementarse en cualquier empresa, independientemente de los sistemas y la infraestructura que tenga.

Para los contratistas del gobierno -en particular en las comunidades de defensa, aeroespacial y de inteligencia- la ISO 27001 es una herramienta especialmente importante para proteger su propiedad intelectual. En estos campos tan sensibles, una violación de datos puede causar un gran daño a la reputación y poner en peligro su autorización de seguridad. La norma ISO 27001 le ayuda a mantener el cumplimiento de sus obligaciones reglamentarias, al tiempo que refuerza las relaciones con las partes interesadas y le proporciona unas credenciales reconocibles que pueden ayudarle a conseguir nuevos negocios.

ISO 45001

La norma ISO 45001 es un importante sistema de gestión del sector público que aborda las políticas de seguridad y salud laboral. La norma ISO 45001 es fundamental para los contratistas de obras de construcción y carreteras, ya que reduce el riesgo de sufrir un accidente en el trabajo, ayuda a mantener la productividad y establece una cultura de seguridad en toda la organización. Las agencias gubernamentales confían en que las organizaciones con certificación ISO 45001 gestionan los riesgos de forma más eficaz, mantienen su compromiso de trabajar de forma segura y cumplen todos los requisitos normativos, lo que supone una importante ventaja a la hora de revisar una solicitud de oferta.

ISO 37001

La norma ISO 37001 para sistemas de gestión antisoborno es una herramienta esencial para el sector público, dada la gran necesidad de las empresas públicas de lavar su imagen y ahcer frente a la la lacra del soborno.
Contar con la certificación ISO 37001 ayudará a su empresa a disponer de un sistema de gestión que prevenga actividades de soborno tanto en el seno empresarial, como procedentes de fuera de su empresa.

Esto refuerza la imagen de su empresa y mejora las relaciones empresariales, conseguiendo así un mayor volumen de negocios, especialmente en el sector público.

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