Certificados ISO más demandados en el sector jurídico
Siga leyendo para saber qué normas pueden ayudar a su bufete a destacar.
El sector jurídico es una industria muy respetada y, con razón, muy regulada.
Desde la perspectiva del consumidor, a menudo parece que buscar asesoramiento jurídico es un proceso complejo, confuso y potencialmente caro.
Los motores de búsqueda pueden ofrecer cientos de respuestas a sus preguntas, desde asuntos laborales y familiares hasta la presentación de una demanda por daños y perjuicios, pero ¿hay alguna certeza sobre la exactitud de ese asesoramiento gratuito?
Entonces, ¿cómo puede su bufete destacar entre la multitud? La respuesta está en la certificación ISO.
El objetivo de la certificación ISO en el sector jurídico
Empecemos con un claro ejemplo. Todo bufete de abogados debe cumplir numerosas normativas.
Todos ellos conllevan tasas, lo que hace que algunos bufetes se planteen la siguiente pregunta --> "Dado el elevado coste de los seguros, los requisitos normativos y las tasas obligatorias, ¿por qué deberíamos pagar otra tasa para certificar nuestro sistema de gestión ISO?".
La razón es sencilla. Aunque ya cuente con un equipo de cumplimiento interno que audite los expedientes y los acuerdos de servicio, un organismo de certificación externo (como NQA) que lleve a cabo auditorías ISO añade una capa de imparcialidad, competencia y coherencia.
Descubra por qué debería elegir un organismo de certificación ISO acreditado como NQA en este blog.
El sector jurídico y la garantía de calidad
La ISO 9001 (Gestión de la Calidad) es una norma internacional reconocida que demuestra un nivel adicional de responsabilidad ante el cliente.
La norma es también una rendición de cuentas en la que participan todos los miembros del bufete. Todos los miembros del bufete -desde los directores hasta los colegas sin registro jurídico profesional- están incluidos en la auditoría. Su aportación suele ser fundamental para evaluar la eficacia de los procesos y procedimientos de su sistema de gestión.
Cabe señalar que muchos de los bufetes de abogados más grandes operan en varios países en los que los requisitos jurisdiccionales difieren. Sin embargo, el marco de la norma ISO 9001 sigue siendo el mismo, independientemente de la empresa, el país o la cultura. Esto significa que las políticas y los objetivos que cree para su sistema de gestión de la calidad deben ser los mismos para todas las oficinas en cualquier rincón del mundo.
El sector jurídico, el medio ambiente y la sostenibilidad
Los gobiernos y los medios de comunicación presionan a las empresas para que sean más ecológicas, y los bufetes de abogados no son una excepción.
Con los certificados ISO 14001 (Gestión Ambiental) e ISO 50001 (Gestión de la Energía), su bufete de abogados puede demostrar su compromiso con el planeta implantando buenas prácticas dirigidas a:
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Reducir la huella de carbono
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Minimizar la generación de residuos
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Conservar los recursos finitos
¿Cuál es el resultado? Reputación reforzada para su bufete, mayor eficacia (y, por tanto, ahorro de costes), por no hablar de la posibilidad de atraer a clientes preocupados por el medio ambiente.
El sector jurídico y la seguridad de la información de los clientes
Antes del cambio a la digitalización, los bufetes de abogados se enfrentaban a diversas amenazas para sus documentos físicos, como daños físicos (por ejemplo, causados por derrames y roturas), pérdida, robo, deterioro y accesibilidad limitada.
Aunque la documentación física sigue existiendo, el paso a un sistema sin papel ha creado una nueva clase de amenazas, entre ellas los ciberataques.
Todos los datos que poseen los bufetes de abogados son importantes, ya que un usuario no autorizado que obtenga información protegida por la confidencialidad entre abogado y cliente podría devastar su empresa.
Normas como la ISO 27001 (Gestión de la seguridad de la información) y la ISO 27701 (Gestión de la privacidad de la información) proporcionan la confianza de que su bufete de abogados da la máxima prioridad a la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad.
El sector jurídico y la salud de los trabajadores
Todas las empresas deben cuidar a su personal, incluidos los bufetes de abogados.
Centrar la atención en la salud y la seguridad de los empleados puede ser aún más vital en el sector jurídico, una industria conocida por el estrés, el agotamiento y los problemas de drogadicción.
Aunque la mayoría de los países cuentan con leyes y reglamentos para proteger a los empleados, normas como la ISO 45001 (Gestión de la salud y la seguridad) demuestran que su bufete de abogados aplica otro nivel de cumplimiento.
Una auditoría de certificación ISO 45001 requiere de:
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Que su bufete demuestre como consulta a sus trabajadores.
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Una entrevista con la persona legalmente responsable de la seguridad y salud.
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Demostración del enfoque de las evaluaciones de riesgos para la salud y la seguridad
Al implantar el marco ISO 45001, su bufete de abogados pone de relieve su compromiso de atención a su equipo, clientes y visitantes.
Resumen de las normas ISO para el sector jurídico
Como ya hemos comentado, existen varias normas ISO que se aplican al sector jurídico y que pueden beneficiar a su bufete de varias maneras.
NQA ofrece valiosos recursos y eventos para ayudar a su empresa en su proceso de certificación. Manténgase informado siguiendo a NQA certificación en LinkedIn y suscribiéndote a la newsletter de NQA.
Reflexiones finales de NQA
La reputación es la clave del éxito en el sector jurídico, donde la confianza de los clientes es fundamental.
Implantar y certificar su marco ISO puede ayudarle a demostrar que conoce la ley y su aplicación. Al fin y al cabo, la ISO es el lenguaje común y la expectativa del mundo empresarial, por lo que, al obtener la certificación, su bufete de abogados puede adelantarse a los demás.
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