Какво е ISO 20000-1?
ISO/IEC 20000 помага на организациите ефекасно да доставят качествено управление на информационните услуги чрез подробен процесен подход. Прилагането на ITSMS дава по-здрава основа, върху която да се изгради постоянно подобряване на системите за управление на услуги.
ISO/IEC 20000 е подходящ както за малки и големи организации, така и за вътрешни и външни клиенти. Вземете в предвид ползите от внедряването и поддържането на ITSMS като част от удовлетворяването изискванията на клиентите във Вашата организация и стратегии за непрекъсваемост на бизнеса.
CONTACT US
Ви помага
- Архитектури, ориентирани към обслужване
- SaaS
- Cloud Computing
- Виртуализация
- Подобрява общото разбиране за изискванията и отговорностите
- Осигурява рамка и се привежда в съответствие с ITIL методологии (инфраструктурна библиотека за информационни технологии)
- Осигурява структура за непрекъсваемост на бизнес процесите и израстване в бизнеса
- Осигурява подобрения в процесите и услугите
Ползи от придобиване на сертификация
Повече бизнес възможности
Спецификациите за поръчки често изискват сертифициране на системата за управление в организацията като условие за доставка, така че сертификацията отваря много нови възможности.
Удовлетвореност на клиента
Предоставяйте продукти, които постоянно отговарят на изискванията на клиентите.
Подобрено управление на риска
По-голямата последователност и проследимост на продуктите и услугите означава, че проблемите са по-лесни за избягване и коригиране.
Подобрени взаимоотношения със заинтересованите страни
Подобрете възприятието за добри взаимоотношения във Вашата организация с персонал, клиенти и доставчици.
Правно съответствие
Разберете как законовите и регулаторните изисквания оказват влияние върху вашата организация и нейните клиенти.
Доказани бизнес ползи
Независимата проверка срещу световно признат промишлен стандарт говори за обеми.
Намалени оперативни разходи
Постоянното усъвършенстване на процесите и резултантната оперативна ефективност означават спестени финансови средства.
ТРИ СТЪПКИ ЗА СЕРТИФИЦИРАНЕ
-
Стъпка 1
Заявление за регистрация се прави чрез попълване на форма Заявка за оферта за избрания от Вас стандарт – тези форми могат да бъдат намерени на уеб-страницата за всеки стандарт. Тази форма ще даде информация за Вашата организация и ние ще можем точно да определим обхвата на сертификация и продължителността на одитиране.
-
Стъпка 2
Одитирането се извършва от NQA по специфичните изисквания на избрания от Вас стандарт. То се състои от две задължителни посещения за първоначален сертификационен одит (обяснено по-долу). Моля имайте в предвид, че Вие трябва да бъдете в състояние да докажете, че Вашата система за управление е напълно действаща от минимум три месеца и е била обект на пълен цикъл на вътрешни одити.
-
Стъпка 3
Сертификати се издават от NQA при успешно приключване на етап 2 на оценяването. Сертификацията се поддържа чрез програма от годишни контролни одити и ре-сертификационен одит през третата година.